Marco legal de la publicidad

Marco legal de la publicidad (II): algunas normas especiales
Profesor: Carmen Fernández Neira

Carmen F. Neira Legal Counsel PepsiCo Iberia Diciembre de 2010
MARCO LEGAL DE LA PUBLICIDAD
1

índice
Promociones Algunas normas específicas
1. Por razón del producto anunciado. Algunas restricciones y prohibiciones. 2. Por razón del medio: publicidad TV.

Publicidad online. Protección dedatos

MARCO LEGAL DE LA PUBLICIDAD

2

Promociones publicitarias

MARCO LEGAL DE LA PUBLICIDAD

3

Comunicación e interpretación de los mensajes en las promociones
Principios generales
1. No inducir a error o engaño: exigencia veracidad. 2. No abusar de la buena fe de los consumidores

OJO! Carácter vinculante de la oferta publicitaria
Las promesas publicitarias vinculancontractualmente al anunciante, que queda obligado a su cumplimiento.

EL PAÍS, 29 septiembre 2005

MARCO LEGAL DE LA PUBLICIDAD

4

Comunicación e interpretación de los mensajes en las promociones
1. Exigencia de veracidad
Obligación de revelar en la publicidad todas las limitaciones relevantes de la oferta. (si no, engaño por omisión). Diseño de la publicidad promocional obligación detransmitir con fidelidad y precisión el alcance real de la oferta o promoción (no generar falsas expectativas): i. ii. No usar expresiones ambiguas o equívocas. No usar eslóganes o mensajes destacados desproporcionados respecto al contenido real de la oferta.
Caso Nissan

-

“Desde 1.800.000 pts., con aire acondicionado gratis o descuento equivalente”

MARCO LEGAL DE LA PUBLICIDAD

5Comunicación e interpretación de los mensajes en las promociones
Ambigüedad: basta con que el mensaje sea objetivamente susceptible de ser interpretado de más de una forma. Desproporción: la publicidad destaca un mensaje muy amplio y global pero en realidad la oferta está sometida a importantes limitaciones que, o no se mencionan en el anuncio, o aparecen en mensajes menos destacados falsasexpectativas. ¿Cómo evitar desproporción? A) B) eslogan principal menos genérico y adecuado a características reales oferta; o todas las limitaciones relevantes de la oferta sean fácilmente apreciables y legibles.
Caso Movistar Tarifa Plana Internet Plus

MARCO LEGAL DE LA PUBLICIDAD

6

Comunicación e interpretación de los mensajes en las promociones
Si se usan mensajes secundarios (i) (ii)obligaciones adicionales de diseño: Todas las partes del anuncio han de ser perceptibles y legibles; y Los mensajes secundarios no podrán introducir limitaciones relevantes a la oferta principal.

-

OK principio de integridad de las campañas publicitarias (análisis conjunto). Límite: ninguna de las piezas publicitarias de la campaña, analizada aisladamente, puede ser engañosa las limitacionesesenciales y relevantes deberán figurar todas las piezas de la campaña (si no, engaño). Bases de la promoción: • • Su existencia no exime al anunciante de su obligación de incluir en la publicidad las limitaciones esenciales o más relevantes de la promoción. Insuficiente indicar “bases depositadas ante Notario” obligación de facilitar acceso sencillo y gratuito al contenido de las bases (e.g. web, etc.).-

MARCO LEGAL DE LA PUBLICIDAD

7

Comunicación e interpretación de los mensajes en las promociones
2. Abuso de la buena fe de los consumidores
Prohibido introducir cláusulas abusivas en la publicidad ni en las condiciones de la promoción. Cláusulas abusivas: introducen una limitación poco clara, no objetivable, indeterminada para el consumidor. Contenido de la promo conocido sólopor anunciante: interpretación unilateral Desequilibrio de las prestaciones: abuso de la buena fe del consumidor Publicidad ilícita por desleal. E.g.: “Hasta fin de existencias”, “Oferta válida salvo error tipográfico”…

MARCO LEGAL DE LA PUBLICIDAD

8

Tips prácticos

Información que debemos comunicar en los materiales publicitarios de una promoción:
– – – – – –

Duración Tipo de...