Marco teorico
Páginas: 5 (1143 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2013
UNIVERSIDAD MODELO
Integrantes del Equipo: Martín Castañeda, Eduardo Aguilar, Eduardo Cáceres, Armando Villajuana
Docente: Lic. Mario Raúl Rodríguez Fuentes
Asignatura: Administración
Grupo: ADE Y GNX
Semestre: 1er Semestre
Tema:
Investigación de Campo
25 de Octubre del 2013
INDICE
Introducción 3
Misión 4
Objetivos 5
Entorno Económico, Demográfico,Tecnológico 6
Socio-Cultural, Político, Global 7
Oportunidades 9
Amenazas 10
Análisis 11
Fortalezas 13
Debilidades 14
Fomentar Estrategias 15
Aprendizajes 18
Agradecimientos 21
Introducción:
Este trabajo fue hecho para dar a conocer algunos aspectos importantes que se trataron en clase, de esta manera decidimos apoyarnos en la reconocida franquicia CINEMARK, dada a su importancia en elmercado.
Así mismo nos apoyamos de la sucursal ubicada en City Center, nos gustaría agregar que en cada empresa es importante tener una misión que se adapte a la misma, a las necesidades de sus trabajadores y clientes así como objetivos y cimientos sólidos, recalcar las partes importantes y fomentar el crecimiento en las áreas de oportunidad.
Misión:
Satisfacer las expectativas de nuestrosinvitados de manera total, brindando calidad audiovisual, comodidad y atención, en un ambiente de seguridad, respeto y cuidado; valor que generamos atrayendo, motivando y desarrollando los mejores colaboradores y operando de manera eficaz, eficiente y rentable.
Objetivos:
Clientes, satisfacer expectativas
Brindar un servicio de excelencia
Calidad en el video 110%,más que excelente.
Alimentos siempre disponibles, para cuando el cliente los solicite.
Cumplir, lograr que los clientes del año pasado regresen.
Generar nuevas alianzas o estrategias, y atraer nuevos clientes, o público.
Entorno Económico:
Dada a la poca cantidad de clientes que se ha tenido recientemente,
Piratería
Economía, afecta poco, el cine siempre genera nuevaspelículas.
Segmentos muy específicos
No es un factor predominantemente en contra.
Demográfico:
Plaza descubierta
En la plaza donde estamos han cerrado muchos lugares
Es una plaza de conveniencia, y eso afecta.
Tecnológico:
Se invierte en proyectores digitales, actualmente se cuenta con 60%, pero se ira aumentando.
Calidad full HD
Socio-cultural:
Estamos en un entorno económicomedio-alto
Los clientes que vienen son muy pudientes, y con muy buen nivel.
Político:
Muchos clientes son políticos, por la zona
El ambiente político influye muy poco.
Realmente en pocas ocasiones, la política directamente nos ha afectado.
Global:
El cine cambia, los gustos cambian, el público exige calidad.
Películas más humanas.
Cada día hay más demanda o se explota lo digital, cada hay mejoresestrenos, 3D y más.
Buscan mejores expectativas
El cine va evolucionando, nuevas tecnologías.
Oportunidades:
Industria cada vez más grande.
Mercados no explotados por la marca.
Mucha opción de crecimiento.
Amenazas:
Competencia muy agresiva
Por cada cinemark, hay 4 o 5 establecimientos de la competencia.
Análisis
Financiero:
Presupuestos muysegmentados
Presupuestos muy fijos de cada área.
Humano:
Presupuesto de honorarios
Físicos:
Se manejan de manera corporativa.
De manera institucional
Intangibles:
Negocio de manera independiente
Se asignan las instituciones
Administrado o cuidándolo
La administración, cada sucursal tiene su propia administración, que funciona de amera institucional pero independiente.Fortalezas:
La atención directa al cliente.
Un equipo de trabajo, eficiente.
El nombre de la marca que vendemos.
La calidad del servicio.
La atención personalizada, al cliente.
Debilidades:
Cadena muy chica
Pocas salas y complejos
Mucha rotación de personal
Fomentar Estrategias:
En junio o Julio tenemos el mayor número de estrenos, nos guiamos por...
Integrantes del Equipo: Martín Castañeda, Eduardo Aguilar, Eduardo Cáceres, Armando Villajuana
Docente: Lic. Mario Raúl Rodríguez Fuentes
Asignatura: Administración
Grupo: ADE Y GNX
Semestre: 1er Semestre
Tema:
Investigación de Campo
25 de Octubre del 2013
INDICE
Introducción 3
Misión 4
Objetivos 5
Entorno Económico, Demográfico,Tecnológico 6
Socio-Cultural, Político, Global 7
Oportunidades 9
Amenazas 10
Análisis 11
Fortalezas 13
Debilidades 14
Fomentar Estrategias 15
Aprendizajes 18
Agradecimientos 21
Introducción:
Este trabajo fue hecho para dar a conocer algunos aspectos importantes que se trataron en clase, de esta manera decidimos apoyarnos en la reconocida franquicia CINEMARK, dada a su importancia en elmercado.
Así mismo nos apoyamos de la sucursal ubicada en City Center, nos gustaría agregar que en cada empresa es importante tener una misión que se adapte a la misma, a las necesidades de sus trabajadores y clientes así como objetivos y cimientos sólidos, recalcar las partes importantes y fomentar el crecimiento en las áreas de oportunidad.
Misión:
Satisfacer las expectativas de nuestrosinvitados de manera total, brindando calidad audiovisual, comodidad y atención, en un ambiente de seguridad, respeto y cuidado; valor que generamos atrayendo, motivando y desarrollando los mejores colaboradores y operando de manera eficaz, eficiente y rentable.
Objetivos:
Clientes, satisfacer expectativas
Brindar un servicio de excelencia
Calidad en el video 110%,más que excelente.
Alimentos siempre disponibles, para cuando el cliente los solicite.
Cumplir, lograr que los clientes del año pasado regresen.
Generar nuevas alianzas o estrategias, y atraer nuevos clientes, o público.
Entorno Económico:
Dada a la poca cantidad de clientes que se ha tenido recientemente,
Piratería
Economía, afecta poco, el cine siempre genera nuevaspelículas.
Segmentos muy específicos
No es un factor predominantemente en contra.
Demográfico:
Plaza descubierta
En la plaza donde estamos han cerrado muchos lugares
Es una plaza de conveniencia, y eso afecta.
Tecnológico:
Se invierte en proyectores digitales, actualmente se cuenta con 60%, pero se ira aumentando.
Calidad full HD
Socio-cultural:
Estamos en un entorno económicomedio-alto
Los clientes que vienen son muy pudientes, y con muy buen nivel.
Político:
Muchos clientes son políticos, por la zona
El ambiente político influye muy poco.
Realmente en pocas ocasiones, la política directamente nos ha afectado.
Global:
El cine cambia, los gustos cambian, el público exige calidad.
Películas más humanas.
Cada día hay más demanda o se explota lo digital, cada hay mejoresestrenos, 3D y más.
Buscan mejores expectativas
El cine va evolucionando, nuevas tecnologías.
Oportunidades:
Industria cada vez más grande.
Mercados no explotados por la marca.
Mucha opción de crecimiento.
Amenazas:
Competencia muy agresiva
Por cada cinemark, hay 4 o 5 establecimientos de la competencia.
Análisis
Financiero:
Presupuestos muysegmentados
Presupuestos muy fijos de cada área.
Humano:
Presupuesto de honorarios
Físicos:
Se manejan de manera corporativa.
De manera institucional
Intangibles:
Negocio de manera independiente
Se asignan las instituciones
Administrado o cuidándolo
La administración, cada sucursal tiene su propia administración, que funciona de amera institucional pero independiente.Fortalezas:
La atención directa al cliente.
Un equipo de trabajo, eficiente.
El nombre de la marca que vendemos.
La calidad del servicio.
La atención personalizada, al cliente.
Debilidades:
Cadena muy chica
Pocas salas y complejos
Mucha rotación de personal
Fomentar Estrategias:
En junio o Julio tenemos el mayor número de estrenos, nos guiamos por...
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