Marketing 1 a 1
FACULTAD DE Ciencias Económicas Administrativas
ESPECIALIDAD : ADMINISTRACIÓN
TEMA : TIPOS DE MARKETING
CURSO: MARKETING DE SERVICIOS
PROFESOR : COZ RODRÍGUEZ, JAVIER
ALUMNO : TELLO CAMONES, JOSE
TINGO MARIA– PERÚ
2006
TIPOS DE MARKETING
¿QUÉ SIGNIFICA REALMENTE EL MARKETING 1 A 1?
En la prehistoria, la comunicación con los clientes tenía una sola dirección que partía desde la empresa. Con elcorrer del tiempo, las empresas comenzaron a tomar en cuenta la opinión de los clientes y surgió la palabra retroalimentación.
Hoy en día, un proceso formal y estandarizado de retroalimentación,permite ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades expresadas por los clientes. Son los días del marketing 1 a 1.
Cuando usted va a una pizzería, tiene un menú para elegir lavariante que más le guste, determinada por cientos de consumidores previos a su paso. Eso no quita que usted pueda ordenar los ingredientes que desea. Su pizza será única. Producida por su deseo y parasu satisfacción. Un pizzero moderno, recogería la información sobre sus gustos y la próxima vez, al verlo podría decirle "¿lo de siempre?"
Los fabricantes de equipos fotográficos hacen su parte.Una cámara “reflex” presenta un cuerpo central y de allí en adelante, usted le podrá anexar la lente o accesorios que se le ocurran. Son todos intercambiables.
¿Cómo funciona este proceso en elmundo online? Los “web sites” deben requerir y/o capturar información de los visitantes, con la intención de almacenarla en una base de datos, que luego les permita reconocerlos y ofrecerles productos ocontenido de acuerdo con sus preferencias individuales. ¿Miles de visitantes a un mismo sitio y teniendo experiencias personalizadas todos al mismo tiempo? Si, así es como funciona.
El Marketing...
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