Marketing 2012

Mecanismos de defensa del consumidor

Identificación; las personas resuelven los sentimientos de frustración al identificarse subconscientemente con otras personas o con situaciones que seconsideren pertinentes. Los anuncios del caso de la vida real a menudo representa una situación estereotipa donde el individuo experimenta una frustración y después vence el problema utilizando elproducto anunciado. Si el cliente se identifica con la situación frustrante puede ser que opte por adoptar la propuesta.
Esto sucede muy a menudo en lo productos que pretender bajar de peso, siempremuestran situaciones que suceden en la vida real se muestra una persona obesas.

Represión: otra manera que los individuos evitan la tención que surge dela frustración es reprimiendo la necesidadinsatisfecha. Asi los individuos pueden olvidar la necesidad sacándola de su consciente. Las necesidades reprimidas a veces se manifiestan indirectamente. La esposa que es incapaz de tener hijos puededecidir dar clases en una escuela o trabajar en una biblioteca; su marido puede hacer el trabajo de voluntario e un club de jóvenes. Las manifestaciones de las necesidades reprimidas en formasocialmente aceptable se llama sublimación, otro tipo de mecanismo de defensa.
Es el mecanismo de defensa más importante, por ello Freud utilizaba indistintamente los términos defensa y represión. Larepresión es el proceso que mantiene a las cosas (particularmente a los impulsos inaceptables del ello) fuera de la conciencia. Habitualmente es un proceso inconsciente aunque a veces puede estarfacilitado por hechos conscientes. Por ejemplo la semana pasada hizo algo de lo que se avergüenza, trata de no pensar en ello y a la larga puede incluso no ser capaz de recordarlo.
La represión de estamanera permite eliminar los sentimientos de dolor o ansiedad, pero si se utiliza en exceso tiene su costo, ya que hay que emplear gran cantidad de energía para mantener los eventos rechazados...