Marketing boca a boca










ENSAYO: CAPITULO 3
LIBRO: Los Secretos del Marketing Boca a Boca
GEORGE SILVERMAN

INTRODUCION
En el ensayo se expresan ideas concebidas en el libro Los secretos del Marketing Boca a Boca” , del autor George Silverman, del cual obtuve nuevos conceptos y rompí con algunos paradigmas que tenia frente al tema.
También se citan algunos ejemplos con el fin de dar mayorclaridad y frases del autor que considere importante resaltar en el texto. Se habla principalmente que es marketing boca a boca, con que velocidad viaja la información, porque es tan poderoso frente al maketing convencional y herramientas como las experiencias directas e indirectas, la credibilidad y confianza de testimonios y expertos.


“Como usar el marketing boca a boca para
Facilitar el procesode toma de decisión.”

Para conocer mas a fondo que es el marketing Boca a Boca hay que definirlo, yo lo defino como la técnica de transmitir información verbalmente de manera informal y personal, pero el autor del libro lo define de la siguiente manera “el intercambio de información sobre un producto o servicio entre personas independientes del productor”.1 Ahora teniendo en cuenta de que setrata el marketing boca a boca veamos ¿Qué tan poderoso es el marketing boca a boca?
Todo el mundo se ha dado cuenta de la fuerza y lo poderoso que es el boca a boca sobre el marketing convencional; comencemos por algo sencillo, uno de tus mejores amigos fue al estreno de la ultima película de Steven Spielberg, y tú tenias muchas ganas de ir pero tenias que quedarte en la oficina trabajando,cuando él sale del estreno te llama y te dice que la película es una “lata”, que perdió su dinero viendo la película, tú irías a verla luego de que tu amigo te da su opinión??. Esto es un ejemplo claro de lo poderoso que puede ser el marketing boca a boca. Pero porque es mas efectivo que el marketing convencional? , diariamente estamos expuestos a encontrarnos entre 200 y 1000 comunicacionespublicitarias en forma de comerciales televisivos, de radio, vallas en los buses, en las calles, correos electrónicos, por mencionar algunos, pero a cuantos respondemos? En el capitulo expuesto dice que la mayoría de personas responde una vez por cada varios miles de anuncios a los que esta expuesto.
Es por eso que es mas probable que compres un libro o veas una película que un amigo te recomendó, porquete inspira confianza, y te credibilidad, además porque te trasmite experiencias vividas con respecto a ese producto.
Ahora analicemos como viaja la información y que tan rápido se propaga el boca a boca?, la mayoría de los expertos no tienen idea para estipular un tiempo específico, pero podemos dar un ejemplo de como se propaga.
La empresa de cosméticos internacional “BEAUTIFULL” le cuenta a1000 personas sobre su nuevo perfume que lanzara al mercado el próximo verano, para tal efecto le da una muestra a cada , esta personas fueron elegidas aleatoriamente en centros comerciales, en la calle etc. Cuando salen de la presentación cada una de ellas le cuenta a 25 personas; estas 25 personas sino fueron escogidas aleatoriamente como los pioneros, estas son personas que ellas consideraronque debían escuchar sobre el producto porque realmente les gusto; es decir, que ya existen 25000 personas que muy probablemente están mas interesadas y emocionadas que las primeras 1000 personas. Ahora supongamos que estas personas le trasmiten la información en promedio a otras 50 personas mas, recuerde que están mucho mas motivadas y lo mas seguro es que el mensaje sea mejorado. Estas 50 personaspor lo general son amigas del trabajo, con intereses similares, contactos de correo electrónico, incluso pueden escribir en un blog lo fabuloso que es el nuevo perfume, tal vez están tan emocionadas, como la gente cuando se aglutina afuera de un almacén de Apple el día en que lanza su nuevo equipo. Ahora podemos decir que tan efectivo es el marketing boca a boca, el mensaje mejorado les ha...