Marketing Bwin

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Índice del trabajo:
1. Introducción.
2. Información de la empresa.
3. ¿Qué tipo de necesidades cumplen los productos de Bwin?
4. ¿A quién se dirigen sus productos?
5. ¿Qué tipo de orientación sigue la empresa?
6. Estrategia de marketing de relaciones.
7. Estrategia de desarrollo de producto y oportunidades de crecimiento.
8. Factores del entorno que afectan positivamente ynegativamente a la empresa.
9. Bibliografía.

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1. INTRODUCCIÓN:
A lo largo de este trabajo, vamos a poner en práctica los conocimientos adquiridos en
la asignatura de Dirección Comercial aplicándolos a la empresa Bwin.
Más concretamente analizaremos las siguientes cuestiones:
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Necesidades que satisfacen sus productos.
Tipo de consumidores.
Orientación que sigue la empresa.
Estrategias demarketing de relaciones.
Estrategia de desarrollo de producto y oportunidades de crecimiento.
Factores del entorno que pueden afectar a la empresa.

El objetivo es observar, analizar y ver cómo pueden afectar todas estas cuestiones en
una empresa líder del sector de las apuestas y juegos de azar.
Esta empresa tiene peculiaridades que harán más interesante el análisis realizado,
como porejemplo, es una empresa relativamente moderna que realiza casi todo su
negocio a través de internet, y que está enmarcada en un sector peculiar como es el de
las apuestas y juegos de azar.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:
Bwin es un operador de juegos de azar de negociación pública en el mercado de
valores de Austria, esencialmente conocido como la plataforma de juegos de azar
online más grandedel mundo que cotiza en bolsa. La empresa cuenta con una base de
clientes de una asombrosa cifra de 20 millones de jugadores de todo el mundo que
disfrutan de su amplia gama de servicios de juegos de azar, incluyendo póker, casino,
juegos bingo y apuestas deportivas.
Bwin comenzó su vida como una pequeña puesta en marcha hasta entrar en 1997,
dando trabajo a 12 personas y siendo conocidoinicialmente como Betandwin.
Betandwin lanzó su primer sitio de juego online y justo un año después se fundó la
empresa, centrándose en el creciente mercado de apuestas deportivas.
Uno de los acontecimientos más importantes en la historia de Betandwin fue el
lanzamiento de su producto de apuestas en vivo, desarrollado internamente,
permitiendo a los jugadores colocar la apuesta en eventosdeportivos mientras el
evento real está ocurriendo. En marzo de 2000, Betandwin se convirtió en la oferta

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pública inicial más exitosa en la historia de la Bolsa de Austria obteniendo un capital
de € 55 millones.
El grupo cuenta con 1.400 empleados, 800 con sede en Viena solamente. Los ingresos
brutos por juegos de azar para el año 2008 se registraron en € 431 millones, y se
colocaron 282millones de apuestas en el mismo año. La palabra ‘Bwin’ se introduce
en los motores de búsqueda en Internet 2.240.000 veces al día (información de 2009
por Google).

3. ¿QUÉ TIPO DE NECESIDADES CUMPLEN LOS PRODUCTOS
DE BWIN?
Bwin es una empresa que se dedica principalmente al mundo de las apuestas
(deportivas en su mayoría), aunque también tenga otros servicios como casino online,
póker,bingo u otro tipo de juegos online.
Las necesidades que satisfacen estos productos pueden ser diferentes en función de la
persona que haga uso de éstos. Tendremos grupos de clientes que harán uso de estos
servicios para intentar ganar dinero, por problemas de ludopatía, o por diversión y
entretenimiento.
Enfocaremos las necesidades de los distintos tipos de clientes apoyándonos en loscriterios de la pirámide de Maslow.
La Pirámide de Maslow es una teoría formulada por el humanista Abraham Maslow
en donde establece que existe una jerarquía de necesidades humanas, en donde una
vez satisfechas las necesidades básicas o fisiológicas, se desarrollan otras necesidades
y deseos superiores como seguridad, afiliación, reconocimiento hasta llegar a la
necesidad de “autorrealización”....