marketing concepto de producto
Páginas: 14 (3449 palabras)
Publicado: 16 de mayo de 2013
1.
Concepto de Producto
El producto es una de las herramientas más importantes de la mezcla de mercadotecnia (4
p's) porque representa el ofrecimiento de toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no
lucrativa) a su público objetivo, con la finalidad de satisfacer sus necesidades y deseos, y de
esa manera, lograr también los objetivos de la empresa u organización (utilidades obeneficios). Veamos algunas definiciones de estudiosos del marketing:
o
Philip Kotler, en su libro "Dirección de Marketing Conceptos Esenciales", menciona
que un producto es "cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o un
deseo, y podría ser una de las 10 ofertas básicas: bienes, servicios, experiencias,
eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información eideas" 1
o
Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre Marketing y
Publicidad", nos brindan la siguiente definición (bastante completa) de lo que es el
producto: "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que
tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos" 2
o
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentosde Marketing", definen el
producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una
idea" 3
o
Según Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing Planeación
Estratégica de la Teoría a laPráctica", el producto "es la oferta con que una
compañía satisface una necesidad" 4
o
Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es "todo aquello, bien
o servicio, que sea suceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes
factores: la línea (por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial)
y por supuesto, la calidad" 5
o
La AmericanMarketing Asociation (A.M.A.), define el término producto, como "un
conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la
capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de
aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad
física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existepara propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la
organización"6.
Dirección de Marketing Conceptos Esenciales, de Kotler Philip, Prentice Hall, Pág. 6.
199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, de P. Bonta y M. Farber, Grupo Editorial Norma, Pág. 37.
3 Fundamentos de Marketing, 13a edición, de Stanton, Etzel y Walker, McGraw Hill, Pág. 248.
4Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica, 11a edición, de McCarthy y Perrault, Tomo 1, Pág. 271.
5 Marketing, de R. Romero, Editora Palmir E.I.R.L., Pág. 156.
6 MarketingPower.com, URL del sitio = http://www.marketingpower.com. Sección: Diccionario Términos de Marketing.
1
2
o
Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier
objeto, servicio oidea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y
que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se
ofrece al cliente con unas determinadas características"7
En conclusión, el concepto de producto se basa en las siguientes premisas:
a. Un producto es cualquier ofrecimiento que tiene la capacidad de satisfacer una
necesidad o un deseo.
b. Unproducto puede ser alguna de las siguientes diez ofertas básicas:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Un objeto físico o bien tangible: Por ejemplo, un auto, una prenda de vestir, un
celular, etc.
Un servicio: Por ejemplo, una atención médica, la asesoría de un experto, el
transporte que realiza un taxi, etc...
Una persona: Por ejemplo, un candidato a presidente o senador, un conferencista...
Concepto de Producto
El producto es una de las herramientas más importantes de la mezcla de mercadotecnia (4
p's) porque representa el ofrecimiento de toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no
lucrativa) a su público objetivo, con la finalidad de satisfacer sus necesidades y deseos, y de
esa manera, lograr también los objetivos de la empresa u organización (utilidades obeneficios). Veamos algunas definiciones de estudiosos del marketing:
o
Philip Kotler, en su libro "Dirección de Marketing Conceptos Esenciales", menciona
que un producto es "cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o un
deseo, y podría ser una de las 10 ofertas básicas: bienes, servicios, experiencias,
eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información eideas" 1
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Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre Marketing y
Publicidad", nos brindan la siguiente definición (bastante completa) de lo que es el
producto: "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que
tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos" 2
o
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentosde Marketing", definen el
producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una
idea" 3
o
Según Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing Planeación
Estratégica de la Teoría a laPráctica", el producto "es la oferta con que una
compañía satisface una necesidad" 4
o
Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es "todo aquello, bien
o servicio, que sea suceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes
factores: la línea (por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial)
y por supuesto, la calidad" 5
o
La AmericanMarketing Asociation (A.M.A.), define el término producto, como "un
conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la
capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de
aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad
física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existepara propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la
organización"6.
Dirección de Marketing Conceptos Esenciales, de Kotler Philip, Prentice Hall, Pág. 6.
199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, de P. Bonta y M. Farber, Grupo Editorial Norma, Pág. 37.
3 Fundamentos de Marketing, 13a edición, de Stanton, Etzel y Walker, McGraw Hill, Pág. 248.
4Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica, 11a edición, de McCarthy y Perrault, Tomo 1, Pág. 271.
5 Marketing, de R. Romero, Editora Palmir E.I.R.L., Pág. 156.
6 MarketingPower.com, URL del sitio = http://www.marketingpower.com. Sección: Diccionario Términos de Marketing.
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Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier
objeto, servicio oidea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y
que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se
ofrece al cliente con unas determinadas características"7
En conclusión, el concepto de producto se basa en las siguientes premisas:
a. Un producto es cualquier ofrecimiento que tiene la capacidad de satisfacer una
necesidad o un deseo.
b. Unproducto puede ser alguna de las siguientes diez ofertas básicas:
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Un objeto físico o bien tangible: Por ejemplo, un auto, una prenda de vestir, un
celular, etc.
Un servicio: Por ejemplo, una atención médica, la asesoría de un experto, el
transporte que realiza un taxi, etc...
Una persona: Por ejemplo, un candidato a presidente o senador, un conferencista...
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