marketing directo

Creo que el hecho que experimente un crecimiento en la venta de nuevos productos, no significa que estén utilizando sus recursos de forma óptima. Antes de elaborar una acción de marketing debenanalizar en profundidad si los productos que sacan al mercado son los que éste necesita y qué ventajas ofrece respecto a la competencia.

Solo se habla de marketing como ayuda a la red de ventas. Parapoder asegurar y mejorar la rentabilidad de la empresa la óptica del marketing debe implantarse en todos los departamentos dirigiéndose al cliente. Hay que elaborar un autodiagnóstico relación a lacompetencia para analizar la posición competitiva en lo que se refiere a orientación al marketing, en todos los departamentos desde I+D, compras, fabricación, ventas, logística, contabilidad…Analizando los niveles de aplicación del enfoque de marketing, puedo decir que la gran mayoría de factores clave de éxito se aplican a niveles básicos y maduros. Puntualmente creo que se podría mejorar elproducto mediante la personalización de éste. De la competencia tampoco sabemos nada que nos indique una mejora respecto a ella. Hay que conocerla bien y analizar sus factores clave de éxito y trabajarpara estar en niveles superiores de enfoque de marketing. Se descuida también la gestión de la satisfacción del cliente. Se hace necesario atender a sus reclamaciones, sugerencias y realizar encuestasde satisfacción.

Dese mi punto de vista, el marketing directo es correcto como herramienta de comunicación y conocimiento del cliente, pero se debe complementar con una estrategia de marketing derelaciones. Su rendimiento es mayor con clientes que tienen gran horizonte temporal y costes cambiantes. El cliente espera un nivel de servicio a largo plazo y un conocimiento en primicia de losavances tecnológicos. Perder un cliente en este mercado industrial tiene más repercusión que en el mercado de consumo. Por eso creo que hay que establecer una relación a nivel de socio con el cliente....