MARKETING DIRECTO
Páginas: 12 (2829 palabras)
Publicado: 9 de diciembre de 2013
INDICE
1) INTRODUCCIÓN
Algunos expertos consideran el marketing directo el volver al siglo XIX. Hablaremos de prensa, de televisión, de radio, de ventas por teléfono,... Hablaremos de una nueva manera de entender la publicidad y el marketing para dar respuesta a un consumidor cada vez más exigente, para controlar unas audiencias cada vez mássegmentadas y para obsequiar al consumidor con un trato tan directo y personal
2) Marketing directo
El marketing directo ha ido creciendo con rapidez extraordinaria bajo el impulso de grandes cambios sociales y tecnológicos de los últimos años. Aunque las familias cuenten con más ingresos económicos, disponen de menos tiempo para ir de compras y esto a su vez hace que lacomodidad del teléfono y de las tarjetas de crédito se convierta en factores importantes del marketing directo ya que es otro vehículo para distribuir el esfuerzo promocional, debido a sus beneficios de valor agregado también es un tipo especial de promoción de ventas.
La Direct Marketing Association (DMA) define el Marketing Directo como un sistema interactivo que se sirve de uno o variosmedios publicitarios para provocar una respuesta o transacción mensurable en un lugar cualquiera. Pero en un estudio efectuado en 1997 sobre el impacto económico del marketing directo, la Asociación amplió su definición para abarcar: “Toda comunicación directa con el cliente o empresa, cuyo fin sea obtener una respuesta por medio de un pedido (orden directa), una solicitud de informacióncomplementaria (generación de pistas) o una visita a una tienda o empresa a comprar un producto(s) o servicio(s) determinado(s) (creación de tráfico)”.
Las definiciones anteriores indican que, primero el marketing directo es un sistema mercadológico y es interactivo, es decir, los compradores y vendedores intercambian información en forma directa. Una segunda parte importante es el concepto de uno o másmedios publicitarios. El tercer punto clave de la definición es que es mensurable, por eso el tipo de publicidad que se emplea se denomina publicidad de respuesta directa o de acción.
El último punto de la definición es que la respuesta puede darse en cualquier lugar. En otras palabras no se limita a la venta por correo, ni por catálogo.
3) Objetivo
Como medio para mejorar lasrelaciones con nuestros clientes:
Informa de cuantas novedades técnico-comerciales se produzcan en la empresa a los clientes
Creación de los call-centers.
Mantiene una vía de comunicación directa con el cliente.
Permite tener el fichero totalmente actualizado.
Suple a veces ciertas gestiones de los comerciales, con el consiguiente abaratamiento de costes.
Supone mantener vivo un fichero declientes que no realizan compras en un determinado período de tiempo.
Creación de contactos útiles para la fuerza de ventas.
Prepara la gestión comercial de nuestra fuerza de ventas mediante envíos promocionales.
Manifiesta de forma directa, gráfica y agresiva los beneficios del producto.
Llega a zonas geográficas difíciles de acceder de otra forma.
Puede realizar ofertas promocionalesdirectas y personalizadas a clientes que sean merecedores de las mismas.
A pesar de no consumir de inmediato, se consigue reforzar la imagen de grupo de la marca y empresa.
Como medio de captación de nuevos clientes y mercados:
A través del marketing directo tendremos acceso a mercados y clientes que, de forma tradicional, nos serían costosos y, a veces, difíciles de conseguir.
Fidelizanuestra cartera de clientes y nuestros puntos de venta
Crea nuevos canales de distribución y ventas.
Cubre zonas geográficas que no resultarían rentables con vendedores.
Llega a mercados muy segmentados.
4) Importancia del Marketing Directo
El marketing directo es la forma más idónea de diseñar una buena base de datos, la cual permite seleccionar los prospectos a los que se les puede...
INDICE
1) INTRODUCCIÓN
Algunos expertos consideran el marketing directo el volver al siglo XIX. Hablaremos de prensa, de televisión, de radio, de ventas por teléfono,... Hablaremos de una nueva manera de entender la publicidad y el marketing para dar respuesta a un consumidor cada vez más exigente, para controlar unas audiencias cada vez mássegmentadas y para obsequiar al consumidor con un trato tan directo y personal
2) Marketing directo
El marketing directo ha ido creciendo con rapidez extraordinaria bajo el impulso de grandes cambios sociales y tecnológicos de los últimos años. Aunque las familias cuenten con más ingresos económicos, disponen de menos tiempo para ir de compras y esto a su vez hace que lacomodidad del teléfono y de las tarjetas de crédito se convierta en factores importantes del marketing directo ya que es otro vehículo para distribuir el esfuerzo promocional, debido a sus beneficios de valor agregado también es un tipo especial de promoción de ventas.
La Direct Marketing Association (DMA) define el Marketing Directo como un sistema interactivo que se sirve de uno o variosmedios publicitarios para provocar una respuesta o transacción mensurable en un lugar cualquiera. Pero en un estudio efectuado en 1997 sobre el impacto económico del marketing directo, la Asociación amplió su definición para abarcar: “Toda comunicación directa con el cliente o empresa, cuyo fin sea obtener una respuesta por medio de un pedido (orden directa), una solicitud de informacióncomplementaria (generación de pistas) o una visita a una tienda o empresa a comprar un producto(s) o servicio(s) determinado(s) (creación de tráfico)”.
Las definiciones anteriores indican que, primero el marketing directo es un sistema mercadológico y es interactivo, es decir, los compradores y vendedores intercambian información en forma directa. Una segunda parte importante es el concepto de uno o másmedios publicitarios. El tercer punto clave de la definición es que es mensurable, por eso el tipo de publicidad que se emplea se denomina publicidad de respuesta directa o de acción.
El último punto de la definición es que la respuesta puede darse en cualquier lugar. En otras palabras no se limita a la venta por correo, ni por catálogo.
3) Objetivo
Como medio para mejorar lasrelaciones con nuestros clientes:
Informa de cuantas novedades técnico-comerciales se produzcan en la empresa a los clientes
Creación de los call-centers.
Mantiene una vía de comunicación directa con el cliente.
Permite tener el fichero totalmente actualizado.
Suple a veces ciertas gestiones de los comerciales, con el consiguiente abaratamiento de costes.
Supone mantener vivo un fichero declientes que no realizan compras en un determinado período de tiempo.
Creación de contactos útiles para la fuerza de ventas.
Prepara la gestión comercial de nuestra fuerza de ventas mediante envíos promocionales.
Manifiesta de forma directa, gráfica y agresiva los beneficios del producto.
Llega a zonas geográficas difíciles de acceder de otra forma.
Puede realizar ofertas promocionalesdirectas y personalizadas a clientes que sean merecedores de las mismas.
A pesar de no consumir de inmediato, se consigue reforzar la imagen de grupo de la marca y empresa.
Como medio de captación de nuevos clientes y mercados:
A través del marketing directo tendremos acceso a mercados y clientes que, de forma tradicional, nos serían costosos y, a veces, difíciles de conseguir.
Fidelizanuestra cartera de clientes y nuestros puntos de venta
Crea nuevos canales de distribución y ventas.
Cubre zonas geográficas que no resultarían rentables con vendedores.
Llega a mercados muy segmentados.
4) Importancia del Marketing Directo
El marketing directo es la forma más idónea de diseñar una buena base de datos, la cual permite seleccionar los prospectos a los que se les puede...
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