Marketing Estrategico

¿QUÉ ES EL MARKETING ESTRATÉGICO?
Para conocer la respuesta, tome este curso…
Muchas Definiciones
En esta primera clase empezaremos a responder la pregunta del título. Primero veremos algunas definiciones del marketing para luego ver en qué se diferencia el marketing estratégico del operativo.

Factores que influyen en estrategia de marketing.
Marketing no es vender la pomada.
Vender lapomada viene de los antiguos vendedores que, con una labia increíble y gran poder de convencimiento, vendían en la calle pomadas con supuestos poderes milagrosos. Claro que era un engaño, pero igual vendían muchas.
Todavía hay personas y empresas que tratan de vender a sus clientes productos que realmente no necesitan, pero eso no es marketing.

También hay muchos que usan la expresión: “es puromarketing” para decir que algo no es de verdad, sino que es sólo apariencia. Esto se asocia a la publicidad engañosa, que también es usada por algunas empresas.
Sin embargo, tanto la venta a presión, que recuerda a la venta de pomada, y la publicidad engañosa, que es similar al “puro marketing”, no son verdadero marketing.
En el curso veremos que el marketing es mucho más que sólo venta ypublicidad y que no es sustentable, ni ético, basar la estrategia de marketing en engañar al cliente.
¿Que Es Marketing?
Se han dado muchas definiciones. Por ejemplo, la definición de Wikipedia, que cita la definición de Philip Kotler, autor de uno de los libros de marketing más usados, es la siguiente: “Marketing es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen susnecesidades al intercambiar bienes y servicios”.

La palabra marketing también fue incorporada recientemente al diccionario de la Real Academia Española, con la siguiente definición: “Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda, o estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin”.
La “Oficial”
Por último, la AsociaciónAmericana de Marketing actualizó recientemente la definición “oficial” de marketing: “El marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes de forma de beneficiar a la organización y a sus stakeholders”.
Stakeholders, que en inglés suena parecido a stockholders (accionistas), engloba atodas las personas y entidades que pueden beneficiarse con el éxito de la organización. Esto incluye, además de los dueños, a los empleados, proveedores y la comunidad local, entre otros.
No es vender la pomada como aún creen algunos…
La primera definición, que data de 1935, era: “el marketing es el conjunto de actividades involucradas en el flujo de productos y servicios desde su producciónhasta su consumo”.
El que haya tantas definiciones indica que no es fácil definir el marketing. Al final del curso espero que usted haya construido su propia definición.
Los Enfoques
En 1960 Levitt escribió un artículo titulado “La miopía del Marketing”, que influyó en la concepción moderna del marketing.
Este artículo describe los distintos enfoques que pueden tener las empresas respecto almercado. Es decir, a través de qué cristales mira la empresa el mercado. Los enfoques más importantes son:
El enfoque de producción se produce cuando la empresa se focaliza en fabricar el producto de la forma más eficiente posible. Por ejemplo, con la introducción del Ford T en 1908, Henry Ford logró que su empresa se convirtiese en el mayor productor de autos del mundo gracias a su capacidad defabricar este auto a un costo más bajo que sus competidores.
Sin embargo, tanto se focalizó en reducir sus costos que perdió de vista las necesidades de sus clientes. General Motors se aprovechó de esta falta de visión para ofrecer distintos productos para segmentos diferentes, con lo que pudo sobrepasar a Ford en pocos años, con autos más caros.
Relojes Desplazados
En el enfoque de producto la...