Marketing estrategico

UNIDAD 1
Francoise Petit “Psicosociologia de las organizaciones”

La organización considerada como un sistema abierto, un grupo de indivifuos que no son iguales a las suma de los mismos, que se encuentran en un estado de interaccion necesaria, es decir, interdependencia para la realización de un objetivo en común. Debido a esto la modificación de un elemento implica la modificación de todos.La organización posee un entorno multidimensional pero específico (limitado a los elementos que están en relación con ella) con el cual establece dos niveles de relación, primaria (producción) y secundaria (empleo).

Inputs: algunos previsibles y controlables y otros mas difíciles de discernir como los individuos. Los miembros de una organización son los representantes de otros sistemassociales presentes en el entorno y como tales aportan consigo reivindicaciones, aspiraciones y normas culturales.

Argyris, tres tipos de actividades esenciales que encontramos en toda organización:

a) las que refieren a logros de objetivos;

b) las centradas en el mantenimiento del sistema interno;

c) las orientadas a la adaptación al entorno.

En una organización se crean grupos informalessegún afinidades y convergencias de intereses. El grupo es creador de reglas que orientan nuestros comportamientos y opiniones. El individuo es presionado hacia la conformidad, la cual puede basarse en la pertenencia al grupo, con el fin de lograr algún objetivo personal; o bien puede nacer de la relación afectiva que el individuo busca en el grupo, fenómeno de la solidaridad.

Hay tresinterpretaciones de la solidaridad:

a) de orden operativo y estratégico, el grupo se defiende mejor de las presiones de la organización o de otros grupos;

b) de orden psicológico, la afiliación reconforta;

c) de orden cultural, los miembros viven juntos y simultáneamente el proceso de acceso a la identidad.

Argyris, hipótesis, el individuo aspira al éxito psicológico y a la auto estimación,el dilema es satisfacer sus aspiraciones o responder a las exigencias de la organización. La solución es encontrar la manera de hacer que estos objetivos sean los mismos, esta perspectiva propone un modelo de diagnostico que integre a la vez el nivel del individuo y el de la organización.

Organización (administración, YPF) e Institución (psicología, empresa):

La institución es un conjunto denormas que se aplican a un sistema social, y que definen lo que es legítimo y lo que no en dicho sistema. Hay tres niveles: los grupos, las organizaciones y, por último, las instituciones que se manifiestan en los dos niveles precedentes. Las organizaciones se alimentan de la institución, dándole una base concreta de existencia.

La organización formal es la que ha sido planificada y querida porsus creadores; tal organización no se realiza nunca plenamente con el comportamiento de sus miembros. A partir de ese universo de prescripción, los individuos y los grupos desarrollaran una organización informal, es decir, un conjunto de comportamientos no previstos por la organización formal.

La organización real es la organización formal en relación con la organización informal y a lainversa.

El sistema formal intenta alcanzar el objetivo de la organización utilizando de modo racional los medios disponibles. Controla los comportamientos de los individuos y de los grupos para hacerlos previsibles.

Para ser eficaz el sistema formal tiene que dosificar y articular dos tipos de responsabilidad y lógica: el del line, jerarquía de decisiones y ejecución de ordenes por medio dedelegaciones sucesivas; y el del staff, pericia técnica de consulta y tratamiento de información.

La representación grafica del sistema formal es llamada organigrama.

El sistema informal se conforma por las presiones a las que los individuos responden de forma consciente o inconsciente, que provocan todo tipo de reacciones no previstas por la organización.

Goffman, dos modos de adaptarse a...