Marketing falabella
Páginas: 7 (1508 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2011
Facultad de Ingeniería Comercial
Investigación de mercado
“Sociedad Anónima Comercial Industrial Falabella (S.A.C.I.)”
Profesor : Washington SaavedraIntegrantes:
Juan Ignacio Albornoz
Luis Cofre
FavioQuevedo
Claudia Rojas
Pamela Vera
Misión.
“Nuestra misión es entregarlesconstantemente una propuesta innovadora a nuestros clientes,
con productos de calidad a precios convenientes y con el mejor servicio. A través de nuestras
distintas áreas de negocios estamos en contacto permanente con el cliente, lo cual nos otorga una ventaja competitiva importante. Nuestra presencia en distintos rubros del retail se traduce, además, en mayores economías de escala que nos permitenofrecer productos de mejor calidad a menores precios. De esta forma, logramos mejorar nuestra propuesta de valor constante y oportunamente, generando un círculo virtuoso de crecimiento.”
Visión.
“Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros Clientes en cada una de las
comunidades en las que ingresamos.”
Valores.
“Honestidad, Compromiso, Vocación de Servicio,Austeridad, Iniciativa, Gran Equipo.”
-Evolución Histórica
Sus orígenes son en el año 1989, bajo el mando de Salvatore Falabella al abrir la primera gran sastrería del país. Posteriormente en 1997, se incorpora Alberto Solari, quien le da un gran impulso a la tienda con la incorporación de nuevos productos y locales de venta para la familia. Falabella se trasforma en una importante tienda devestuario. En 1998, se amplía su oferta al incorporar productos para el hogar, transformándose en una tienda por departamentos.
En 1980, con el propósito de satisfacer la creciente demanda de crédito por parte de sus clientes, Falabella implementa la tarjeta de crédito,CMR.
En 1990, hace ingreso en el negocio de los centros comerciales, ubicándose principalmente en sectores con alto potencial decrecimiento en sus ingresos. Dando inicio a su pimer Mall, el conocido Mall Plaza Vespucio en La Florida dirigido a los segmentos con mejores niveles económicos. Posteriormente, surgen seis nuevos mall Plaza en el país, como en Tobalaba, Puente Alto, Zona norte Huechuraba , los Angeles, Concepción y la Serena.
En 1993, Falabella inicia su proceso de internacionalización, con la apertura de laprimera tienda en Mendoza, Argentina y otras ciudades en dicho país. Es así, sigue abarcando a mercados como el peruano, con la adquisición de Saga, una cadena que tenía dos tiendas en Lima
En 1996, La compañía se transforma en sociedad anónima abierta y en noviembre opera en la transacción de sus acciones en la Bolsa de Comercio
En 1997, Falabella hace ingreso a una nueva área de negociosde servicios para el hogar tras el contrato con The Home Depot, líder mundial en el mejoramiento del hogar.
Es así como, amplía su oferta de servicios con la creación de Viajes Falabella y Seguros Falabella. En 1998,cse abren dos tiendas en Chile de Home Depot. Además, se crea el Banco Falabella por medio de la compra de la licencia del ING Bank Chile.
En 1999, Comienza con las operaciones...
Investigación de mercado
“Sociedad Anónima Comercial Industrial Falabella (S.A.C.I.)”
Profesor : Washington SaavedraIntegrantes:
Juan Ignacio Albornoz
Luis Cofre
FavioQuevedo
Claudia Rojas
Pamela Vera
Misión.
“Nuestra misión es entregarlesconstantemente una propuesta innovadora a nuestros clientes,
con productos de calidad a precios convenientes y con el mejor servicio. A través de nuestras
distintas áreas de negocios estamos en contacto permanente con el cliente, lo cual nos otorga una ventaja competitiva importante. Nuestra presencia en distintos rubros del retail se traduce, además, en mayores economías de escala que nos permitenofrecer productos de mejor calidad a menores precios. De esta forma, logramos mejorar nuestra propuesta de valor constante y oportunamente, generando un círculo virtuoso de crecimiento.”
Visión.
“Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros Clientes en cada una de las
comunidades en las que ingresamos.”
Valores.
“Honestidad, Compromiso, Vocación de Servicio,Austeridad, Iniciativa, Gran Equipo.”
-Evolución Histórica
Sus orígenes son en el año 1989, bajo el mando de Salvatore Falabella al abrir la primera gran sastrería del país. Posteriormente en 1997, se incorpora Alberto Solari, quien le da un gran impulso a la tienda con la incorporación de nuevos productos y locales de venta para la familia. Falabella se trasforma en una importante tienda devestuario. En 1998, se amplía su oferta al incorporar productos para el hogar, transformándose en una tienda por departamentos.
En 1980, con el propósito de satisfacer la creciente demanda de crédito por parte de sus clientes, Falabella implementa la tarjeta de crédito,CMR.
En 1990, hace ingreso en el negocio de los centros comerciales, ubicándose principalmente en sectores con alto potencial decrecimiento en sus ingresos. Dando inicio a su pimer Mall, el conocido Mall Plaza Vespucio en La Florida dirigido a los segmentos con mejores niveles económicos. Posteriormente, surgen seis nuevos mall Plaza en el país, como en Tobalaba, Puente Alto, Zona norte Huechuraba , los Angeles, Concepción y la Serena.
En 1993, Falabella inicia su proceso de internacionalización, con la apertura de laprimera tienda en Mendoza, Argentina y otras ciudades en dicho país. Es así, sigue abarcando a mercados como el peruano, con la adquisición de Saga, una cadena que tenía dos tiendas en Lima
En 1996, La compañía se transforma en sociedad anónima abierta y en noviembre opera en la transacción de sus acciones en la Bolsa de Comercio
En 1997, Falabella hace ingreso a una nueva área de negociosde servicios para el hogar tras el contrato con The Home Depot, líder mundial en el mejoramiento del hogar.
Es así como, amplía su oferta de servicios con la creación de Viajes Falabella y Seguros Falabella. En 1998,cse abren dos tiendas en Chile de Home Depot. Además, se crea el Banco Falabella por medio de la compra de la licencia del ING Bank Chile.
En 1999, Comienza con las operaciones...
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