Marketing Holístico

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MKT Holístico = MKT 3.0

Definiciones
!   Marketing = Mercadotecnia. !   Mercadotecnia = Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda. !   Holístico = Relativo al holismo. !   Holismo = Doctrina que defiende la concepción de cadarealidad como un todo distinto de la suma de las partes que lo componen. !   Marketing Holístico = Desarrollo, diseño y aplicación de programas, procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos.

Antecedentes
!   La globalización y la continua búsqueda de ampliación de mercados en las empresas, sugieren el análisis e implementación de un enfoqueintegral y multidisciplinario de los factores que influyen en la toma de decisiones hacia la conquista de nuevos clientes. !   Con el paso del tiempo, el enfoque del marketing no fue suficiente, las empresas se dieron cuenta que, para llegar a satisfacer las necesidades del consumidor tenían que atender las exigencias de otros grupos que influían directa o indirectamente en los clientes.Antecedentes
!   Estos grupos pueden convertirse en facilitadores o bloqueadores de mercado. Bajo este contexto surge la necesidad de encarar el proceso mercadotécnico desde un nuevo enfoque, el marketing holístico. !   Herramienta que visualiza beneficios a largo plazo mediante la generación de valor y el mejoramiento continuo de los procesos organizacionales.

¿Qué es el MKT Holístico?
Es eltipo de mercadotecnia que propone: !   La búsqueda del bienestar de todos y cada uno de los actores o grupos interesados en las decisiones del marketing (clientes, proveedores, directivos o accionistas y la sociedad en general) !   La armonía de las capacidades y recursos de la compañía con las necesidades y oportunidades del mercado, convirtiéndose en factor fundamental par alcanzar el éxito en lamedida en que orienta la empresa hacia la lealtad de los clientes y no a la generación de beneficios a corto plazo.

Origen del MKT Holístico
!   Este nace teniendo como base que el marketing no ha avanzado al mismo ritmo que los mercados, lo que hace necesario redefinir el concepto clásico adaptándolo a una nueva realidad que involucra: MARKETING RELACIONAL MARKETING INTEGRADO MARKETINGINTERNO MARKETING SOCIAL

Dimensiones del MKT Holístico

Componentes Claves
!   Consumidores !   Empleados !   Pa r t i c i p a n t e s d e l a C a d e n a d e Va l o r ( p ro v e e d o re s, c a n a l e s, d i s t r i b u i d o re s, intermediarios, agencias, etc.). !   Comunidad Financiera (accionistas, inversores, analistas).

Marketing Integrado
!   Se encarga de idear las actividadesy de ensamblar los distintos programas del marketing para crear, comunicar y generar valor para los clientes. !   Sus actividades se sintetizan en la mezcla de marketing. !   Producto !   Plaza !   Precio !   Promoción

!   Las 4 P’s representan la perspectiva que tiene el vendedor sobre las herramientas de marketing disponibles para influir sobre los compradores !   Desde el punto de vistadel comprador, cada herramienta del marketing esta diseñada para ofrecer beneficios. !   Las 4 P’s del vendedor correspondan con las 4 C’s del comprador que son: !   Consumidor (necesidades, deseos, solución de problemas). !   Costo (para el consumidor, valores negativos). !   Conveniencia. !   Comunicación.

Marketing Interno.
!   Su función es contratar, formar y motivar al personal másidóneo para atender a los clientes. !   El marketing interno se desarrolla en 2 niveles: !   1. Ventas, publicidad, atención al cliente, gestión de productos e investigación de mercado. !   2. El resto de la empresa también enfoca sus acciones pensando en el cliente.

Marketing Relacional
!   Establece relaciones a largo plazo y mutuamente satisfactorias para los grupos de interés que directa o...