Marketing internacional
Páginas: 10 (2333 palabras)
Publicado: 17 de marzo de 2011
Universidad Galileo / FISICC – IDEA
Centro de Estudios: Suger Montano
Curso: Mercadeo Estratégico
Tutor: Lic. Francisco Mena
Día: Sábado 11:00 a 12:00 hrs.
INVESTIGACION:
MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES
Alumna: Sandra Patricia Morales Gálvez
No. de carne: 09170112
Fecha entrega: Sábado 23 de octubre de 2010
Semana asignada: No. 4
Tabla de contenido
INVESTIGACION: 1MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES 1
Tabla de contenido 2
INTRODUCCION 3
MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES 4
LOS SERVICIOS PROFESIONALES 4
VENTAJAS DEL MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES 5
Las "7 c" del Marketing de servicios profesionales 6
EJEMPLO DE MARKETING SERVICIOS PROFESIONALES 7
CONCLUSIONES 11
RECOMENDACIONES 11
BIBLIOGRAFIA 11
INTRODUCCION
Hoy en díadebemos tener claro que las empresas que deseen salir adelante y triunfar deben poner toda la atención en sus clientes, y solucionar todas las necesidades de dicho cliente.
El éxito de las empresas es aceptar que existimos para y por el beneficio del cliente, los empleados y todos aquellos que tienen que ver con la misma existencia del servicio profesional que se oferte.
MARKETING DESERVICIOS PROFESIONALES
El conocimiento y la capacitación profesional, es decir la formación y experiencia se consideran bienes implícitos, pero lo que no resulta obvio es el elemento diferencial que agrega valor al trabajo y seduce al entrevistador laboral, al cliente potencial y transforma a un empresario en un cliente.
En tiempos no muy lejanos, las consultoras o profesionales independientesse centraban en los productos o servicios ofertados en forma genérica y sin especialización a toda la sociedad.
Hoy las consultoras o profesionales independientes que quieran sobrevivir, deben centralizar su atención en los clientes: para triunfar hay saber solucionar los problemas que se le presentan en su gestión de negocios, pero esto no es viable a menos que reconozcamos al cliente como unser humano cuyas necesidades comerciales pueden ser resueltas por un colega.
Las elecciones de los clientes no están basadas en realidades sino en percepciones: obtener ventajas competitivas (ser percibido de manera distinta), permite aumentar la cantidad de ventas o consultas y el monto de las ganancias u honorarios. Una estrategia que no se refiera explícitamente a los clientes y al mediocompetitivo, seguramente fracasará en el intento de generar y sostener un apropiado nivel de ingresos.
En algún momento se trata de modificar la mentalidad de los clientes, pero la situación actual nos muestra a profesionales exitosos son permeables a las necesidades del mercado, demostrando una nueva disposición para cambiar su servicio de modo de satisfacer los requerimientos de los clientes.El éxito se basa en que integraron al cliente a su servicio y mediante la personalización, mantienen una relación favorable para ambos.
En definitiva, la clave del éxito profesional se sustenta en aceptar que existimos para y por el beneficio del cliente, los empleados y todos aquellos que tienen que ver con la misma existencia del servicio profesional que se oferte.
LOS SERVICIOSPROFESIONALES
Generalmente, los profesionales y consultores técnicos tienen dificultades para identificar nuevos sectores de mercado a los que ofrecer sus servicios, pues la universidad no los prepara para salir a relacionarse con el cliente. Tampoco es su función.
Los estudios académicos tienden a brindar un tipo de formación que permite interpretar la realidad, por lo que de hecho, la inserción yel reconocimiento profesional pasa a ser un problema personal de cada graduado.
En el ámbito de los servicios profesionales el posicionamiento, el reconocimiento empresario y social, plantea el estudio de las características particulares de cada servicio ofertado y aspectos individuales sobre los cuales hay que trabajar para mejorar la posibilidad de dialogo con el mercado potencial, creando...
Centro de Estudios: Suger Montano
Curso: Mercadeo Estratégico
Tutor: Lic. Francisco Mena
Día: Sábado 11:00 a 12:00 hrs.
INVESTIGACION:
MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES
Alumna: Sandra Patricia Morales Gálvez
No. de carne: 09170112
Fecha entrega: Sábado 23 de octubre de 2010
Semana asignada: No. 4
Tabla de contenido
INVESTIGACION: 1MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES 1
Tabla de contenido 2
INTRODUCCION 3
MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES 4
LOS SERVICIOS PROFESIONALES 4
VENTAJAS DEL MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES 5
Las "7 c" del Marketing de servicios profesionales 6
EJEMPLO DE MARKETING SERVICIOS PROFESIONALES 7
CONCLUSIONES 11
RECOMENDACIONES 11
BIBLIOGRAFIA 11
INTRODUCCION
Hoy en díadebemos tener claro que las empresas que deseen salir adelante y triunfar deben poner toda la atención en sus clientes, y solucionar todas las necesidades de dicho cliente.
El éxito de las empresas es aceptar que existimos para y por el beneficio del cliente, los empleados y todos aquellos que tienen que ver con la misma existencia del servicio profesional que se oferte.
MARKETING DESERVICIOS PROFESIONALES
El conocimiento y la capacitación profesional, es decir la formación y experiencia se consideran bienes implícitos, pero lo que no resulta obvio es el elemento diferencial que agrega valor al trabajo y seduce al entrevistador laboral, al cliente potencial y transforma a un empresario en un cliente.
En tiempos no muy lejanos, las consultoras o profesionales independientesse centraban en los productos o servicios ofertados en forma genérica y sin especialización a toda la sociedad.
Hoy las consultoras o profesionales independientes que quieran sobrevivir, deben centralizar su atención en los clientes: para triunfar hay saber solucionar los problemas que se le presentan en su gestión de negocios, pero esto no es viable a menos que reconozcamos al cliente como unser humano cuyas necesidades comerciales pueden ser resueltas por un colega.
Las elecciones de los clientes no están basadas en realidades sino en percepciones: obtener ventajas competitivas (ser percibido de manera distinta), permite aumentar la cantidad de ventas o consultas y el monto de las ganancias u honorarios. Una estrategia que no se refiera explícitamente a los clientes y al mediocompetitivo, seguramente fracasará en el intento de generar y sostener un apropiado nivel de ingresos.
En algún momento se trata de modificar la mentalidad de los clientes, pero la situación actual nos muestra a profesionales exitosos son permeables a las necesidades del mercado, demostrando una nueva disposición para cambiar su servicio de modo de satisfacer los requerimientos de los clientes.El éxito se basa en que integraron al cliente a su servicio y mediante la personalización, mantienen una relación favorable para ambos.
En definitiva, la clave del éxito profesional se sustenta en aceptar que existimos para y por el beneficio del cliente, los empleados y todos aquellos que tienen que ver con la misma existencia del servicio profesional que se oferte.
LOS SERVICIOSPROFESIONALES
Generalmente, los profesionales y consultores técnicos tienen dificultades para identificar nuevos sectores de mercado a los que ofrecer sus servicios, pues la universidad no los prepara para salir a relacionarse con el cliente. Tampoco es su función.
Los estudios académicos tienden a brindar un tipo de formación que permite interpretar la realidad, por lo que de hecho, la inserción yel reconocimiento profesional pasa a ser un problema personal de cada graduado.
En el ámbito de los servicios profesionales el posicionamiento, el reconocimiento empresario y social, plantea el estudio de las características particulares de cada servicio ofertado y aspectos individuales sobre los cuales hay que trabajar para mejorar la posibilidad de dialogo con el mercado potencial, creando...
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