Marketing Multicanal

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de ciencias de la administración
Plan: Sábado
Asignatura: Mercadotecnia II
Licenciada: Edna Juárez
Sección “B”Marketing multicanal






Lidia Adaly García PérezCarnet: 0224-09-5922






Antigua Guatemala 15 de febrero del 2012



Introducción

Los clientes utilizan cada vez con mayorfrecuencia canales para localizar productos y servicios. El marketing multicanal tiene la función para ayudar a vender a través de todos los canales. Los tiempos cada día van evolucionando y en estostiempos es posible comprar atravez del móvil o de la televisión digital y por supuesto por internet.















Sistemas de marketing multicanal


En el pasado, muchas empresasvendían a un solo mercado a través de un solo canal. Hoy día, con la proliferación de los segmentos de clientes y las posibilidades de cada canal, más empresas han adoptado el marketing multicanal. Haymarketing multicanal cuando una sola empresa utiliza dos o más canales de marketing para llegar a uno o más segmentos de clientes.
Al añadir más canales, las empresas pueden obtener tres beneficiosimportantes. El primero es la mayor cobertura de mercado: las empresas usualmente añaden un canal para llegar a un segmento de clientes que no alcanzan sus canales actuales.
El segundo es un menorcosto del canal: las empresas podrían añadir un nuevo canal a fin de reducir el costo de vender a un grupo de clientes existentes (vender por teléfono en lugar de visitar personalmente clientespequeños).
El tercero es una venta más personalizada: las empresas podrían añadir un canal cuyas característica de venta se ajusta mejor a las necesidades de los clientes (añadir más fuerza de ventas...