marketing operativo

MARKETING

7. Decisiones sobre Producto

Producto | Definición

Artículo, servicio o idea que consta de un grupo
de atributos tangibles e intangibles que satisfacen
a sus consumidores y se consiguen a cambio de
dinero de algún otro elemento de valor.

Marketing

1

Producto | Definición
• Es el medio por el cual se pueden satisfacer las
necesidades o deseos del consumidor.
•Incluye:
• Bienes físicos
• Experiencias
• Personas
• Propiedades
• Información

Marketing

Producto vs. Servicio

PRODUCTO

SERVICIO

1

Se Producen

1

Se Venden

2

Se Venden

2

3

Se Consumen

Se producen y
consumen en forma
simultánea.

Marketing

2

Niveles de Producto | Kotler

Marketing

Dimensiones de Producto | Willensky
ProductoFísico-Funcional
Físico• Herramienta concreta para solucionar problemas
• Producto en sí + instrumento

Producto Simbólico
• Herramienta subjetiva para satisfacer deseos.
• Producto visto desde la demanda

Producto Económico
• Herramienta para medir el valor de los otros 2 productos.
• Producto visto desde la interrelación oferta-demanda
Comportamiento del Consumidor

3

Tipos de Bienes deConsumo | Kotler
Bienes de Consumo
Conveniencia
De Comparación
De Especialidad
No Buscado

Marketing

Mezcla y Línea de Productos
Línea de Producto
Grupo de artículos que están estrechamente relacionados
entre sí porque:
• Satisfacen una clase de necesidades
• Se utilizan juntos
• Se venden al mismo grupo de clientes
• Se distribuyen a través del mismo tipo de mecanismos
• Caen dentrode una misma gama de precios.
Marketing

4

Mezcla y Línea de Productos
Mix de Productos
Todas las líneas de productos ofrecidas por una
empresa.

Marketing

Mezcla y Línea de Productos
AMPLITUD

EMPRESA X

Línea C

Línea D

P1
PROFUNDIDAD

Línea B
P1

P1

P1

P2

P2

P2

P2

P3

P3

P3
P4

CONSISTENCIA

LONGITUD

Línea A

P4
Marketing

5Mezcla y Línea de Productos

SCJ Johnson

Marketing

Ciclo de vida del Producto

Marketing

6

Ciclo de vida del Producto
Ventas
Utilidades ($)
Costos

Introducción

Crecimiento

Madurez

Decadencia

3
8

Curva de
Ventas

CT= CF+CV

CF
Zona de ganancias

7
1

5

4

6

Zona de pérdidas

Curva
financiera

Tiempo
(-)

2
1

Inicio del proyecto(I&D)

5

2

Lanzamiento de la innovación

6

3

Ventas máximas

7

10% de Ventas máximas

4

Utilidades máximas

8

75% de Ventas máximas

Punto Muerto 1
Punto Muerto 2

Marketing

Ciclo de vida del Producto
Aspecto
Ventas
Beneficios
Consumidores
Competencia
Presupuesto
Estrategia
Énfasis de Mkt

Introducción
Son Bajas
Inapreciables
InnovadoresEscasa/nula
ALTO
Expandir
Producto
Disponibilidad
Estimular
prueba

Crecimiento
Suben c/fza
Pto máximo
1° Adoptad.
Creciente
ALTO
Penetrar
Marca
Preferencias
Estimular y
atraer

Variables ++

Producto y
Publicidad
Selectiva
Alto
Básico
Alta
Foco Selecto

Publicidad y
Producto
Intensiva
Menores
Mejorado
Alta
Foco Masivo

Distribución
Precio
Producto
Publicidad ($)Publicidad (E)

Madurez
Estables
Declinan
1era Mayoría
Intensa
MENOR
Defender
Fidelización
Mejorar (nvos
usos)
Retener y
atraer
Precio y
Publicidad
Intensiva
Bajos
Diferenciado
Moderada
Diferenciación

Declive
Disminuyen
Bajos/Negat.
Última Mayoría
Disminuyen
BAJO
Productividad
Selectividad
Mantener
lealtad

Servicio y
Publicidad
Selectiva
AscendentesRacionalizado
Mínima
Foco en precio
Marketing

7

Ciclos de Vida de Producto
Alto tiempo de Aprendizaje

Bajo tiempo de Aprendizaje

Producto de Moda

Producto Pasajero

Marketing

Ciclos de Vida de Producto

Baja Estacionalidad

Ventas

Ventas

Alta Estacionalidad

Tiempo

Tiempo

Marketing

8

Bienes de Consumo | Clasificación

Marketing

Diferencias...