Marketing productos y servicios

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Marketing. Productos y servicios (tercera parte)
Autor: Editorial McGraw-Hill

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Presentación del curso
En este curso de marketing veremos la definición y las clases de productos en el orden de determinar las necesidades de los consumidores con miras a proyectar una perspectiva clara de nuestroproyecto de empresa. Esto será fundamental para determinar el orden de prioridades en el uso del presupuesto del proyecto. Veremos también las estrategias sobre los atributos que componen el producto añadido. En este mismo orden de asuntos analizaremos el ciclo de vida de los productos en sus diversas fases: de introducción o lanzamiento, fase de crecimiento, fase de madurez y fase de declive. Tambiénveremos la forma en que están agrupados los productos. Podrás conocer cómo se relaciona el presupuesto de nuestro proyecto de empresa con las ventas y la rentabilidad de los productos. Conoce éstos y otros temas relacionados con la parte del plan de marketing que desarrolla estrategias comerciales sobre los productos y servicios. Aprende con este curso de la editorial McGraw-Hill, fragmento dellibro: CEO Proyecto empresarial" del autor F. M. Pinilla, J. I. Martínez, J. C. Sangüesa. Puedes descubrir más libros de McGraw-Hill en: www.mhe.es.

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1. Marketing. Productos o servicios
Definición de los productos o servicios Para el marketing, el producto es un conjunto de atributos por medio de los cuales se pueden satisfacer las necesidades delos consumidores. Los productos se compran en relación con la función que realizan, es decir, para solucionar un conjunto de necesidades, no por lo que son (buenos, baratos, etc.). Para el comprador, lo que importa no es el producto sino la solución a su problema. Del análisis del término producto se pueden diferenciar tres niveles: - Producto básico. Es el puro producto físico o servicio quereporta unos beneficios básicos. - Producto formal. Un artículo, además de los beneficios básicos que reporta, ofrece una serie de aspectos formales como: - Calidad. - Marca. - Estilo. - Envase. - Producto aumentado. El producto no es solamente lo que se ve a simple vista, sino que también incluye un conjunto de aspectos añadidos. Por ejemplo como: - Instalación. - Garantía. - Servicios posventa. -Financiación. A. Clases de productos.- La clasificación de los productos puede hacerse tomando como referencia diferentes criterios: a) Por la naturaleza del producto. Dependiendo de su naturaleza, los productos pueden agruparse en: - Materiales. - Servicios. b) Por su destino - Productos de consumo destinados al: - consumo inmediato, y/o - consumo duradero. - Productos industriales, para: - consumiren el proceso productivo, como las materias primas, y - equipamiento, como los bienes de equipo. c) Por el tipo de cliente - Productos comprados por particulares. - Productos comprados por empresas. d) Por la necesidad de su uso. Productos complementarios: aquellos en que la utilización o el consumo de uno implica la necesidad de utilizar o consumir el otro.

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- Productos sustitutivos: aquellos en los que el uso o consumo de uno elimina el consumo del otro. Por tanto, la presencia de productos sustitutivos es una amenaza para el producto de la empresa

Nota: Este curso forma parte del libro "CEO - Proyecto empresarial" del autor F. M. Pinilla, J. I. Martínez, J. C. Sangüesa, publicado por la editorial McGraw-Hill (ISBN: 84-481-5697-8).4

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2. Marketing. Decisiones sobre el producto o servicio
Decisiones sobre el producto o servicio Este tipo de decisiones a largo plazo afectarán a la empresa durante mucho tiempo (Figura 4.12). Si las decisiones tomadas no son las correctas, las consecuencias negativas que se derivan son difíciles de subsanar, ya que: - Pueden representar un...