Marketing promocional en la red

Internet se ha convertido en un canal imprescindible para cualquier plan de marketing por ello, este informe tratará de descubrir las estrategias de marketing, en cuanto a promoción online se refiere, empleadas en la red en estos últimos tiempos donde las nuevas tecnologías han propiciado nuevas formas a tener en cuenta. Se ejemplificará con la campaña promocional online “Da la cara”, de Pepsi,elaborada a principios del pasado año 2008.

I. OBJETIVO:
El objetivo de este trabajo es conocer cuales son las prácticas más habituales de promoción en la red. Veremos como el concepto tradicional de promoción ha ido tomando nuevos significados debido a la utilización de nuevas técnicas (impulsadas por el nacimiento de Iternet) que hace que no se centre sólo en “promoción de ventas”.
Para verde manera más clara todas las oportunidades que puede ofrecer Internet a la promoción aplicaré la teoría extraída a un caso práctico, la campaña promocional “Da la cara” de Pepsi, llevada a cabo hace unos meses y que ha tenido un rotundo éxito. Descubriremos cuales han sido las claves de éxito de esta campaña y extraeremos conclusiones que nos puedan servir para futuras campañas.

II.OPORTUNIDAD:
Se trata de un tema de rigurosa actualidad, de hecho, no hay muchos libros que traten el marketing promocional en la red, debido a que es una práctica iniciada hace relativamente poco tiempo. Va ligada al avance de las nuevas tecnologías y a los cambios producidos en la Sociedad de la información que están creando un consumidor cada vez más exigente: información más detallada y personalizada,innovación, participación, recompensa, sociabilidad, etc. Las empresas deben adaptarse al nuevo consumidor y tener en cuenta todas esas cuestiones para así llegar a él y fomentarle el deseo de compra.

III. MARCO TEÓRICO:
1. Promoción
La promoción es comunicación, por lo que se desarrollan distintas actividades de comunicación. Tradicionalmente, promoción incluía cuatro actividades: la ventapersonal, la publicidad, las relaciones públicas y la promoción de ventas.
La venta personal es una actividad de comunicación interpersonal, es decir, el vendedor y el comprador potencial mantienen un intercambio de información de manera directa, personal y simultanea, obteniendo así la respuesta del comprador potencial en el mismo momento.
Para Santesmases publicidad es toda ‘transmisión deinformación impersonal y remunerada, trasmitida a través de los medios de comunicación de masas (prensa, radio y televisión) mediante inserciones o anuncios pagaos cuyo mensaje es controlado por el anunciante’. (1992, p.571).
Las relaciones publicas ‘son un instrumento de promoción y comunicación que integran un conjunto de actividades llevadas a cabo por organizaciones, con el fin genérico deconseguir, mantener o recuperar la aceptación, confianza y apoyo de una diversidad de públicos no siempre relacionados con los productos o actividades que desarrolla la empresa o entidad’.(Santesmases, 1996, p.797)
La promoción de ventas es un ‘instrumento de comunicación que utiliza incentivos materiales o económicos (premios, regalos, descuentos, mayor cantidad de producto, etc.) para estimular lademanda a corto plazo.
El mix de promoción hace referencia a la combinación de los distintos instrumentos de promoción, cada empresa elegirá aquellos que más se adecuen a sus características. Habrá que tener en cuenta las características de lo que se quiere promocionar, los recursos de los que se dispone, si el mercado es grande, pequeño, amplio, concentrado, etc.
Los objetivos de las accionespromocionales pueden ser muy diversos, la clasificación más común de los objetivos que se persiguen es la siguiente:
- Creación de imagen:
Lo que se pretende es unir una serie de valores, de símbolos sociales, como pueden ser posición social, estilos de vida, calidad, prestigio, credibilidad, etc., al producto o empresa. Por ejemplo, ciertas zapatillas se asocian a un segmento de la población...