Marketing Social Walmart-Lider

ANÁLISIS DE MARKETING SOCIAL
LÍDER – WALMART CHILE

Breve historia de D&S - Líder

Los inicios de la cadena se remontan a 1893 cuando fue fundada la empresa importadora y distribuidora Gratenau y Cía. por comerciantes inmigrantes provenientes de Hannover (Alemania). El ilustre Adolfo Ibáñez se unió a esta compañía, contribuyendo a fortalecer su compromiso con la calidad.
En 1954 la empresahabía pasado a llamarse Ibañez y Cía y comenzó a convertir sus establecimientos en locales de autoservicio donde se encontraba una gran variedad de productos.
1957 fue un importante año, ya que se inauguró en Providencia el primer supermercado de Chile y Latinoamérica, con un nuevo formato, diferenciándose de pequeños establecimientos.
1984 Abre sus puertas el primer supermercado económico(Ekono) de Chile en Santiago. 3 años más tarde se convertirá en Hipermercado e incluirá productos no comestibles.
1985 Creación de Distribución y Servicios S.A. (D&S), dedicada a suplir y prestar servicios a los establecimientos de la compañía.
1989 Nace "Fresh Market", enfocada en productos perecederos.
2002 Se constituye la División Inmobiliaria SAITEC, encargada del desarrollo y administraciónde centros comerciales.
1995 Se lanza la marca Líder con el Hipermercado Líder de Pajaritos.
1996 Aparece la "Tarjeta Presto". A su vez, D&S para a ser Sociedad Anónima abierta, mediate la colocación del 8% de sus acciones en la Bolsa de Comercio de Santiago. Al año siguiente, emitirá ADR en la New York Stock Exchange (NYSE: D&S).
La implicación en materia de responsabilidad social se hacevisible a partir de 1996, ya que no hay registro de actividades o iniciativas de carácter social antes del citado año.
1996 Comienzo de la campaña "Deje su vuelto en buenas manos", junto al Hogar de Cristo.

2004 La encuesta Mori apunta a Líder como la segunda empresa chilena mejor valorada por la comunidad. Los mayores eventos fueron la creación de la Gerencia de Responsabilidad Social y el diseñodel programa de Consejos de Desarrollo Comunitario "CODECOS Chile"
2005 Nace "Por un Chile Líder Educamos" un programa enfocado a fomentar la vida sana y el aprecio por el medio ambiente en localidades cercanas a los establecimientos de Líder.
2006 fue un año importante para Líder por diversas razones, las más significativa es la creación del programa de fidelización Líder Club "Mi Club Líder".Pero en materia de responsabilidad social los eventos más importantes son la inclusión de la empresa en la lista de las "30 mejores empresas para trabajar en Chile" (según el Instituto Great Place to Work) y el premio recibido como la mejor empresa en integración laboral de colaboradores discapacitados.
2007 Se crea la Programa Universidad Líder para fomentar la educación técnica y profesionalentre los empleados. Este año la empresa se destaca en la encuesta Mori como la empresa socialmente más responsable de Chile.
2008 Desde el punto de vista comercial, el mayor logro de Líder es su asociación con la empresa estadounidense Walmart. Por otro lado, recibe el Premio Nacional a la Eficiencia Energética 2008.

Departamento de Ética y Cumplimiento
El objetivo de este departamento esvelar por el cumplimiento del código de ética, mediante capacitación y proporcionando anonimato a los denunciantes de conductas inescrupulosas. A su vez, pretender guiar a sus empleados en la toma de decisiones. El código de ética se basa en tres pilares fundamentales:
Relaciones laborales: abuso de alcohol y drogas; violencia o amenazas; discriminación; acoso y represalias por informes de ética.Referentes a conducta: conflictos de interés; regalos y propinas; integridad financiera; relaciones con los proveedores; directivas poco éticas; sobornos.
Legales: conducta ilegal; robo interno o externo; medio ambiente, salud; seguridad; privacidad; información privilegiada; antimonopolio; restricciones aduaneras.
A continuación expongo los principios en los cuales se basa el nombrado código....