Marketing upc

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¿Qué es el marketing?
Un proceso social y administrativo por medio del cuál los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos yvalores con otros.
Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.

Proceso del marketing:Modelo simple

Conceptos centrales del Marketing
Necesidad – deseo—demanda—producto – valor/ satisfacción—intercambio/transacción – mercado
¿Qué es una necesidad?
Un estado de carencia percibida.Enfoque clave: La pirámide de necesidades de A. Maslow

¿Qué es un deseo?
La forma que adopta una necesidad moldeada por la influencia de la cultura y de la personalidad individual. Ejemplo: Sed(Necesidad de ingerir líquidos)
Posibles deseos: Un niño de 6 años > Una gaseosa muy dulce
Una joven en plan de dieta > Agua mineral “sin gas”
Un vegetariano > Un jugo de frutas “Ultranatural”
¿Qué es demanda?
Los deseos humanos respaldados por poder de compra ($$$).
¿Qué es un producto? (U oferta de mercado)
Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición,uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Esta definición incluye objetos físicos, servicios, experiencias, personas, lugares, organizaciones e ideas:
El marketing se puedeaplicar en prácticamente todo contexto.
¿Qué es valor?
Es la diferencia entre los valores que el consumidor le otorga al hecho de tomar, poseer o usar el producto, y lo que él considera son los costosde obtenerlo: Es pues, un concepto que nace de la percepción.
¿Qué es satisfacción?
Es el grado en que el desempeño percibido por el consumidor por parte del producto, concuerda con sus expectativasprevias.

Si el desempeño supera sus expectativas: Muy satisfecho
Si el desempeño iguala sus expectativas: Satisfecho
Si el desempeño no las alcanza: Insatisfecho

¿Qué es un intercambio?...
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