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ENSAYO: PAPEL MARKETING EN LA GESTION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESENTADO POR: JUAN JOSE ZAMORA FERNANDEZ
ESP. GERENCIA EN SALUD PÚBLICA
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO

El origen del enfoque del marketingen salud se da con las campañas de promovidas por las Naciones Unidas (1946) en contra del uso de tabaco y el alcohol por sus efectos negativos en la sociedad. Posteriormente se con el surgimiento dela Organización Mundial de la Salud (1948) abordaron temáticas como la nutrición y la planificación familiar. Surge como una necesidad del organismo técnico rector de la salud el utilizar lasherramientas de la comunicación como el marketing para hacer llegar mensajes claros de los riesgos en el primer caso o generar hábitos saludables a la población en el segundo.

Pero en general hemos dereconocer que los profesionales de la salud no son formados ni se encuentra preparados para el abordaje de estrategias de marketing en salud que posibiliten un comportamiento poblacional de utilizaciónde productos en forma balanceada y que logren resultados en la salud, es mas no hay formación real en técnicas para establecer una adecuada relación médico-paciente, ni un servicio de salud encorrespondencia con las expectativas y necesidades de sus usuarios.
Por otra parte los profesionales de la salud en general no se encuentran debidamente preparados para enfrentar las estrategias depublicidad de las multinacionales de medicamentos, desconocen los criterios éticos promulgados por la Organización Mundial de la Salud para contrarrestarlas y manejan los mismos sin un enfoque racional, sintomar conciencia del importante papel del prescriptor en la cadena del consumo de medicamentos.

La falta de conocimientos del manejo de las herramientas de marketing como estrategia de venta deproductos y servicios de salud es denominador común en una parte importante de los trabajadores de la salud, mientras que en el mundo contemporáneo es cada vez más una herramienta conocida y utilizada...
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