Marketing

Método seguido para la construcción de la casa de la calidad:

La casa de la calidad tal y como se vio en teoría es un método gráfico mediante el cual se relacionan las necesidades del cliente conlos atributos del diseño. Utilizando una estructura matricial se puede determinar los grados de relación entre los deseos de los clientes y el cómo llevarlos a cabo en la realización del producto.
Decara a nuestro caso particular es importante dejar definido tanto el producto sobre el cual vamos a construir la casa de la calidad como quienes son los clientes. En lo que respecta a lo primerohemos elegido uno de los diferentes chips fabricados por DS2 para la implementación de modems en redes PLC (Power Line Communication). En lo referente a lo segundo, aunque DS2 fabrica también productossimilares finalizados para su comercialización, una gran parte de estos chips son comprados por otras empresas mucho más conocidas para integrarlos en sus diseños. Es en base a este último tipo declientes, que hemos orientado la construcción de la casa de la calidad.
En una primera fase de la construcción de la casa de la calidad tenemos que establecer una lista de características que los clientespedirían a nuestro chip. Es decir:

¿Cuáles son los deseos del cliente?
Para ello hemos realizado una pequeña encuesta entre diferentes alumnos definiendo el contexto de la pregunta y tambiénpidiéndoles que nos valoraran y razonaran la importancia de cada uno de los requerimientos del dispositivo. Una vez realizada la encuesta hemos recapitulado los datos y los hemos organizado de la siguientemanera:
- Precio: En el mercado de fabricantes de chips DS2 es un líder a nivel mundial pero normalmente el núcleo del diseño suele afectar directamente al precio del producto final. Pese a que nohay muchos fabricantes de este tipo de integrado el precio es esencial para mantenerse la competitividad.
- Calidad: Como en la mayoría de productos se suele exigir a un producto que tenga la mayor...