Marketing

Se identifican los factores de influencia en el comportamiento del consumidor Proporciona el conocimiento del proceso de resolución, se adquieren herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo, así como Analizar el comportamiento del comprador: principales factores de influencia en la conducta del comprador.
Así como se da la resolución deproblemas, para la satisfacción de necesidades., las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra.
La influencia de la cultura en la conducta del comprador.
El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad uncarácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad.
La cultura ofrece orden, dirección y guía a los miembros de una sociedad en todas las fases de su resolución deproblemas humanos. La cultura es dinámica y gradual, y continuamente se transforma para adecuarse a las necesidades de la sociedad.
Manifestaciones de la cultura.
1. Carácter nacional
2. Subculturas
3. Lenguaje no verbal: posturas, gestos, preferencia alimentarias.
4. Importancia de los símbolos, tabúes, prohibiciones, actitudes rituales (ritos de trancisión: la graduación, elmatrimonio, la jubilación y la muerte)
2. Aspectos subculturales en el comportamiento del consumidor
El análisis subcultural permite a la mercadotecnia segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros un grupo subcultural específico.
Una subcultura es un grupo cultural distinguible que existe como un sectoridentificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Sus miembros poseen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad.
Principales categorías subculturales son:
* nacionalidad,
* raza,
* religión,
* la localización geográfica,
* la edad,
* el sexo y la educación.
Subcultura étnica: atiende a los orígenes. Descendencia deancestros comunes: tienden a visir en forma cercana, suelen casarse con personas del mismo grupo, comparten el sentido de pertenencia.
Edad.
* Subcultura de los jóvenes. Los adolescentes no solo gasta mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares.
Los niños influyen mucho en las decisiones de consumo familiares. (Las corporaciones aprovechan la tendencia persistente de los niños enla búsqueda de un nuevo producto)
Para diseñar mensajes para el mercado de jóvenes se tiene se debe tener en cuenta lo siguiente::
1. Nunca menospreciar a los jóvenes
2. Ser total, absolutamente e incondicionalmente sincero
3. Reconocer a los jóvenes el mérito de estar motivados por valores racionales
4. Ser lo más personal posible
* Subcultura de las personas de edadavanzada.
Se necesita reconocer ciertas características desfavorables:
1. Son conservadores
2. Poseen menos de la mitad del ingreso de toda la población
3. Sus facultades mentales pueden estar alteradas
4. Tienen mala salud
5. Suelen aislarse de la gente
Los longevos realizan compras cerca de su casa y muestran atención hacia las sugerencias de producto y marca que indica elvendedor.
La estrategia de promoción con muy buenos resultados es la denominada "transgeneración" (en la que adultos, niños y ancianos aparecen todos juntos.)
El mensaje debe procurar tener las siguientes características:
1. Que sea sencillo
2. Que contenga elementos familiares
3. Paso por paso
4. Dar preferencia a los medios impresos
5. Aprovechar el contexto apelando a...