Marketing

1-. ¿Qué es el posicionamiento de la marca?
El posicionamiento se define como la acción de diseñar la oferta y la imagen de una empresa de tal modo que éstas ocupen un lugar distintivo en la mente de los consumidores. El objetivo es ubicar la marca en la mente del gran público para maximizar las utilidades potenciales de la empresa.
3-. ¿Qué es una marca?
Una marca es aquel nombre, término,signo, símbolo o diseño, o aquella combinación de los elementos anteriores, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los de la competencia.
5-. ¿Qué es la arquitectura de una marca? Señale ejemplos.
Como una empresa organiza y usa las marcas en su portafolio de productos. Existen tres tipos principales: monolíticas (paraguas ocorporativa), adosadas (sub marcas adosadas a la marca corporativa) y libres (no asociadas a la marca corporativa). Ejemplo:
Empresa: Unilever, Marca: Ades, producto: Jugo.
Empresa: Nivea, Marca: Nivea, Sub marca: Gel crema my siluette, producto: Gel crema.
7-. ¿Qué es el Brand equity?
Es el valor añadido de que se dota a productos y servicios. Este valor se refleja en cómopiensan, sienten y actúan los consumidores respecto a la marca, o en los precios, la participación de mercado y la rentabilidad que genera la marca para la empresa. Es un activo intangible muy importante para las empresas por su valor psicológico y financiero.
9-. ¿Qué es el co-branding?
Consiste en la combinación de dos o más marcas existentes en un único producto y/o que se comercializanjuntas de alguna manera. El cobranding añade valor siempre que tengan un Brand equity suficiente y que sean compatibles.
11-. ¿Qué es el share of mind?
Participación en el conocimiento de una marca. Medida del porcentaje de consumidores que recuerdan una marca, ya sea en forma espontánea o en forma ayudada.
13-. ¿Qué es lo que mide el modelo de capital de marca GFK?
El Índice de Capital de Marca(ICM) se calcula como un promedio de tres atributos. La escala va de 0 a 100, siendo 500 un punto neutro. Estos atributos son:
Prestigio: Preocupación por los clientes, prestigio/credibilidad, variedad, precio, liderazgo, calidad, innovación.
Afecto: Cariño, recomendación, identificación, preferencia.
Presencia: Conocimiento/recordación, familiaridad.
23-. ¿Cuáles son las 5 m de la publicidad?1) Misión: ¿Cuáles son los objetivos de publicidad?
2) Dinero: ¿Cuánto se puede gastar?
3) Mensaje: ¿Qué mensaje debe transmitirse?
4) Medio: ¿Qué medio de comunicación conviene utilizar?
5) Medida: ¿Cómo se deberían evaluar o medir los resultados?
25-. ¿Qué es la venta personal?
Es la herramienta más eficaz en las últimas fases del proceso de compra, especialmente cuando se trata de crearpreferencias en los compradores, convencerlos o llevarlos a la acción. Posee 3 características distintivas:
1) interacción personal: Relación interactiva e inmediata entre dos o más personas.
2) permite cultivar relaciones: Permite el surgimiento de todo tipo de relaciones.
3) Respuesta: La venta personal genera en el comprador una obligación de escuchar al vendedor.
27-. ¿Cuáles son lasfunciones de un gerente de ventas?
Establecer la función que quiere que haga el vendedor.
Determinar el número óptimo de vendedores.
Definir el perfil del vendedor ideal.
Fuentes de reclutamiento.
Seleccionar vendedores.
Diseño de un sistema de remuneraciones.
Diseñar planes de capacitación.
Establecer metas de ventas.
Organizar el trabajo de terreno de los vendedores.
Supervisar ycontrolar el trabajo de los vendedores.
29-. ¿Cuáles son las etapas en el diseño de un sistema de remuneraciones?
Revisar la descripción del cargo: se refiere a determinar cuales con las competencias específicas para cada puesto, y en base a eso diseñar el perfil del cargo.
Determinar los objetivos específicos que se buscan con el sistema de remuneraciones: aumentar las ventas de un producto...