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Capitulo 1: El Marketing en el Siglo XXI
El marketing esta presente en todo, tanto en personas y organizaciones (formal e informalmente), además influye significativamente en nuestra vida diaria.
I. LA IMPORTANCIA DEL MARKETING
El éxito financiero suele depender del talento comercial y del marketing de las empresas. Esto se debe a la demanda suficiente de los productos y servicios de laempresa para obtener beneficios. Sin embargo, ha sido el Talon de Aquiles de muchas empresas, ya que se enfrentan a clientes más poderosos.
Las empresas que corren peligro de esto son las no hacen un seguimiento a sus clientes y a sus competidores, por lo tanto, deben mejorar su oferta. En conclusión, la búsqueda del éxito del marketing es interminable.
Caso: Boston Beer Company (Para seguircreciendo debió crear un departamento de Marketing competente).
II. EL ALCANCE DEL MARKETING
1. Que es el Marketing?
El marketing. Consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad (satisfacer necesidades de forma rentable).
Dirección de Marketing. Arte y ciencia de seleccionar los mercados meta y lograr conquistar, mantener e incrementar el # de clientes, mediantela creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor para otros grupos o individuos.
2. Intercambios y Transacciones.
4 formas de conseguirlo: fabricar producto, utilizar la fuerza, pedirlo y ofrecer otro producto o servicio.
Intercambio. Conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio. Para que exista intercambio se deben dar 5 condiciones:
1.Debe haber, por lo menos, dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que la otra valore.
3. Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.
5. Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra.
Transacción. Encaje de valores entre dos o mas partes (llegar a un acuerdo con beneficio para ambos).Tiene que haber una normativa contractual para que confiemos en ella o sino todos perderíamos.
Transferencia. A cambio no se recibe nada tangible (Ej: regalos, donaciones, o subvenciones). Se recibe gratitud por parte del receptor.
Caso: John Deere. Espera un buen precio a cambio de la maquinaria, pago puntual y buena publicidad de persona a persona.
3. Para que es útil el marketing?
A.Bienes: mayor parte de producción y esfuerzo en marketing de cualquier país se destina a los PRODUCTOS.
B. Servicios: una proporcion cada vez mayor de actividades se concentran en la prestación de servicios (servicios frente a bienes en USA es de 70 a 30).
C. Eventos: se promueven eventos como por ejemplo grandes ferias comerciales, espectáculos artísticos o aniversarios de empresas.
D.Experiencias: crear, representar y comercializar experiencias, combinando la utilización de varios bienes y servicios. (Walt Disney)
E. Personas: marketing de famosos es un gran negocio.
F. Lugares: ciudades, estados, regiones y países compiten para atraer turistas, fábricas, sedes de empresas y nuevos habitantes.
G. Derechos de propiedad: recaer sobre activos físicos (bienes inmuebles) como activosfinancieros (acciones y abonos).
H. Organizaciones: crearse una imagen fuerte, positiva y exclusiva de cara a su publico meta.
I. Informacion: generar y comercializar igual que cualquier otro producto (colegios y universidades)
J. Ideas: implica ideas básicas
4. Quien ejerce el Marketing?
a. Mercadologos y Mercado Meta. Los mercadologos es cualquier persona que busca generar respuesta deterceros que conforman el mercado meta. Los mercadologos son los responsables de la dirección de la demanda. Existen 8 estados de demanda: negativa, inexistente, latente, declive, irregular, completa, excesiva, indeseable.
b. Mercados. según los mercadologos son las distintas agrupaciones de consumidores. Hablan de mercados de necesidades, de productos, demográficos o geográficos.
c. Clases de...