Marketing

10 COMUNICACIONES Y
MARKETING MIX

Fernanda Morales Díaz. MBA, Ingeniero Comercial

Marketing Talca, Marzo – Julio 2011.

COMUNICACIÓN EN MARKETING
COMUNICACIONES INTEGRADAS ELEMENTOS DE UNPLAN COMUNICACIONAL FACTORES DE LA MEZCLA DE COMUNICACIONES

COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING – CMI
Estrategia de negocios utilizada en el proceso de planificar, desarrollar ejecutar yevaluar la coordinación de la comunicación con una organización pública.

IMPLEMENTACIÓN DE LA CIM
Venta Personal
Publicidad
Coordinación para el cumpliento de objetivos

Promoción de ventaMarketing directo

Relaciones públicas

ELEMENTOS DE LA CIM
Conciencia de las fuentes de información, hábitos y preferencias de medios del público objetivo

Comprensión del conocimiento ycreencias del público objetivo
Utilizar herramientas de la mezcla promocional que contribuyen al cumplimiento de los objetivos Esfuerzo promocional coordinado para comunicar un mensaje consistenteadaptado a las necesidades

 ATENCION SELECTIVA: las personas bombardeadas por mensajes publicitarios.

son

 DISTORSION SELECTIVA: los receptores escuchan lo que encaja en su sistema decreencias.  RETENCION SELECTIVA: la gente conserva un recuerdo a largo plazo solo de una porción pequeña de los mensajes que le llegan.

ELEMENTOS DE UN PLAN COMUNICACIONAL
1. 2. 3. 4. 5. Identificacióndel mercado meta Objetivos de la comunicación Diseño del mensaje Selección de los canales de comunicación Establecer el presupuesto de comunicación total 6. Escoger la mezcla de comunicaciones 7.Medir los resultados de la comunicación 8. Manejar el proceso integrado de comunicación de marketing

1. Identificación del público meta
¿Qué decir? ¿Cómo decirlo? ¿Cuándo decirlo? ¿Dóndedecirlo? ¿A quién decirlo?
 Análisis de la imagen

2. Determinación de los objetivos de la comunicación
 Modelos de jerarquía de respuesta
 “Aprender-sentir-hacer”  “Hacer-sentir-aprender” ...