Marketing

La perspectiva tradicional implica que la empresa hace algo y luego lo vende.
Aplica todas las actividades que conllevan el desarrollo de un producto o servicio (Hacer el Producto) y luego realizalas actividades necesarias para transarlo en el mercado (Vender el Producto).
Desde esta perspectiva, el marketing se da en la segunda mitad del proceso de entrega de valor ( Vender elProducto).
Esta perspectiva no funciona bien en economías más competitivas, en donde la gente tiene bastantes opciones e información de productos o servicios que se encuentran en el mercado.
Sino quefunciona más en mercados donde los clientes no son exigentes en cuanto a calidad o diferenciación y donde hay escasez de bienes o servicios.
Hoy en día la segmentación de clientes es fundamental para eléxito, los mercados masivos e impersonales han ido quedando atrás.

La perspectiva moderna coloca al marketing al principio del proceso de planeación, en vez de enfocarse en Hacer el Producto y laVenta, como es en el caso de la perspectiva tradicional.
Consta de tres fases, Definir el Valor ( Marketing Estratégico) , Entregar y Comunicar el Valor (Marketing Táctico).

Definir elvalor (Marketing Estratégico) es la primera tarea que el marketing debe desarrollar antes de que exista el producto o servicio. En esta etapa se segmenta el mercado, se define el mercado objetivo yse desarrolla el posicionamiento del producto o servicio.
Entregar y Comunicar el Valor (Marketing Táctico)
Al Entregar Valor se desarrolla el producto – servicio, se detallan los beneficios, comotambién se establece el precio y su distribución.
Al Comunicar el Valor se utilizan herramientas comunicacionales, que incluye la fuerza de ventas, promoción de ventas y publicidad.------------------------------------------------------------
1) Pasión por el Cliente – Satisfacción del Cliente.
Mantener a un cliente leal es más barato que conquistar a uno nuevo , por lo tanto es...