marketing

MARKETING EN TURISMO Y HOSPEDAJE

Clase 1

Objetivo de clase:
-Sondear conocimientos previos del tema.
-Analizar las motivaciones humanas que conllevan al proceso de marketing en turismo y hotelería.

Un breve cuento para comenzar:
Dos personajes: (los alumnos les colocan nombres)
Personaje 1.....................Ruperto
Personaje 2.....................Estelfuncia

Por uncamino de tierra en medio de un frondoso bosque caminaba Ruperto alegremente, cuando de súbito tropieza y da a rodar por el suelo. Caspita exclama, ¿con qué objeto habré tropezado? ¡Cual no sería su sorpresa al contemplar una pepita de oro que sobresalía del suelo!
Pensó: iré ahora mismo al pueblo y venderé la pepita de oro. Y así lo hizo. ¡Quinientas mil corcholatas obtuvo en la transacción! Muypero muy contento iba cuando se encontró con Estelfuncia y le contó lo acaecido. ¡Caramba, exclamó ella! Que suerte has tenido. Tal vez si me voy por el mismo camino encuentre una yo también.
Se despidieron y Estelfuncia se fue por ese rumbo. Daba un paso tras otro sin mirar donde pisaba, contemplaba las flores, las mariposas, cuando de improviso se fue de nariz al suelo. Exclamando ¡Con..suélameseñor por este infortunio! ¿Que ha hecho que me rasmille la nariz y me pele las rodillas? ¡De rabia soltó un improperio al ver que se había tropezado con una piedra de cuarzo! Y pensó, Ruperto se tropezó con una pepita de oro y yo me tropiezo con esta porquería.
De todos modos la tomó y la hecho en su mochila, diciendo, ya veré que hago con ella.
Al cabo de unos días se encontraron Ruperto yEstelfuncia.
Ruperto le pregunta ¿Por qué traes un parche en la nariz y en las rodillas?
Y ella le contesta que se tropezó con un pedazo de cuarzo.
Entonces Ruperto se ríe exclama ¡si al menos hubiera sido con una pepita de oro como la mía!
No te engañes, le contesta Estelfuncia, ¡he obtenido dos millones de corcholatas por la piedra de cuarzo!
¡cómo es posible, grita de rabia Ruperto! Yoencontré oro y obtuve sólo quinientas mil corcholatas y tú por una simple piedra obtuviste más del doble!
Entonces Estelfuncia le cuenta que tras su tropiezo siguió su rumbo y al poco andar encontró a una mujer que se veía muy enferma y encorvada. Tras una breve plática Estelfuncia se acuerda de la piedra y le dice a la mujer, he leído bastante sobre gemoterapia y tengo algo que puede aliviar susmales, una hermosa piedra de cuarzo.
La mujer pregunta ¿cuánto cuesta esa piedra curativa?

Entonces la mujer que se notaba de acomodada situación, extrajo de su bolso dos millones de corcholatas que entregó a Estelfuncia y le dijo gracias hija mía por devolverme la esperanza de una curación. Dios te bendiga.
Y así Estelfuncia termina su relato y Ruperto morado y estupefacto solo atina a decir¡Plop, exijo una explicación!


Preguntas:
- ¿por qué una piedra común puede valer mas que el oro?
- ¿Había alguna necesidad insatisfecha en medio del relato?
- ¿Estelfuncia hizo una presentación adecuada de la piedra?
- ¿Estelfuncia vendió un bien o un servicio?
- ¿Habrá Estelfuncia empleado alguna estrategia de marketing?
- ¿Pudo Ruperto haber hecho algo mejor con la pepita de oro?Debate:
¿Fue lícito que Estelfuncia le vendiera la piedra a la enferma mujer o debió regalársela?




NECESIDADES HUMANAS Y MARKETING

Preguntas:
¿Qué motiva a una persona a una a adquirir un determinado bien o servicio?

¿por qué las personas eligen entre dos o más productos cuando tienen la oportunidad?


La respuesta a la primera pregunta la obtenemos al analizar la mente y loshumanos sentimientos. Algo que mucho nos ayuda en este sentido es la “Pirámide de Maslow” o jerarquía de las necesidades humanas. Teoría psicológica propuesta por el norteamericano Abraham Maslow (1943). Maslow formula en su teoría una jerarquización de necesidades humanas y establece que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan...