marketing

1. El departamento comercial.
Se encarga de la función comercial. Sus funciones son:
-planificación y control: consiste en planear las acciones futuras y comparar los resultados reales con las previsiones hechas anteriormente.
-estudio de mercado: proporciona la información que permite a la dirección de la empresa fijar su política.
-promoción y publicidad del producto: “con la publicidad”se da a conocer el producto. “Con la promoción” se pretende incrementar las ventas durante un periodo determinado.
-ventas: consiste en organizar la venta directa y también la relación con los canales de distribución. A través de ella la empresa consigue los ingresos.


2. El mercado.
Los tres elementos que definen el mercado son: el producto, la empresa que lo fabrica y el consumidor.
Elmercado es el conjunto de actividades de compraventa de un producto llevadas a cabo por oferentes y demandantes.

A. Tipos de mercados:
*Competencia perfecta; se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Homogeneidad del producto> venden lo mismo.
- Gran número de oferentes y demandantes.
- Conocimiento total del mercado.
- Libertad de entrada y de salida del mercado.
El mercadode competencia perfecta es el que le ofrecerá el mejor precio.
*Competencia imperfecta; es el tipo de mercado más habitual.
En este mercado los competidores pueden influir sobre los beneficios de sus competidores. Ejemplos de este mercado:
-Monopolio> solo hay un vendedor y muchos compradores.
-Oligopolio> pocos vendedores y gran número de compradores.
-Competencia monopolística> hayun gran número de compradores y vendedores de un producto que no es homogéneo.

B. Demanda: es la cantidad de producto o servicios que están dispuestos a adquirir los compradores en un periodo determinado.
Demanda total o global: cantidad total de compras que se hacen en un periodo.

C. .

3. Estudio de mercado:
Consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entornogeneral, la competencia y el consumidor.

A. Fases del estudio de mercado:
*definición del objetivo de la investigación.
*diseño del modelo de investigación.
*recogida de datos.
*clasificación y estructuración de los datos.
*análisis e interpretación de los datos.
*presentación de resultados.

B. Análisis del entorno general:
*Entorno legal> La empresa debe conocer el conjunto de leyesque regulan su actividad económica.
*Entorno tecnológico> Una mejora tecnológica implica una disminución de costes y poder competir mejor con el precio del producto.
*Entorno social> Es importante conocer los cambios que se producen en los consumidores.
*Entorno económico>hay que saber bien como funciona la economía del país.

C. Análisis de la competencia:
*Localización de los competidores.*Búsqueda de la información necesaria.
*Comparación de la situación de la competencia respecto a la empresa.

4. La segmentación de mercados.
La división de clientes que se efectúa según necesidades homogéneas es lo que se denomina segmentación de mercados.
Al grupo que se selecciona en función de sus rasgos característicos y con cierto grado de homogeneidad se le llama también: públicoobjetivo o target.

A. Criterios de segmentación:
*sociodemográficos.
*socioeconómicos.
*psicográficos.






5. El marketing.
Es el conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio.


6. Los elementos del marketing.
Se refiere al conjunto de elementos o técnicas sobre lascuales puede actuar la empresa de forma planificada y coherente para satisfacer las necesidades del consumidor y conseguir un beneficio mutuo.
Hay cuatro elemento que forman el marketing total o marketing mix: producto, precio, promoción y distribución.

A. El producto: es un elemento esencial dentro de la política del marketing, ya que es el objeto a través del cual la empresa puede influir en...