Marketing

Guía de Trabajo
1. ¿Cuál es la diferencia entre marketing estratégico y el marketing táctico?

Se refleja las secuencias del proceso de generación y entrega de valor. El proceso se divide en tres fases. La primera, seleccionar el valor, representa “la tarea” de marketing que se debe realizar antes de que exista cualquier producto. El departamento de marketing debe segmentar el mercado,seleccionar el público meta más adecuado y desarrollar el posicionamiento de la oferta de valor. Esta fórmula de “segmentación, targeting y posicionamiento” (STP) es la esencia del marketing estratégico. Una vez que la empresa ha seleccionado el valor, comienza la segunda fase, que consiste en generar valor. El departamento de marketing debe determinar las características específicas del producto, suprecio y la distribución idónea. Por último, la tercera fase consiste en comunicar el valor, para lo que se debe hacer uso de la fuerza de ventas, de la promoción de ventas, de la publicidad y de las demás herramientas de comunicación para dar a conocer y promocionar el producto. Cada una de estas fases implica una serie de costos.

2. ¿Qué es la cadena de valor? ¿Cómo se puede generar valor enlas empresas?
La cadena de valor refleja nueve actividades estratégicamente relevantes, que generan costo y valor en un negocio específico. Estas nueve actividades creadoras de valor se dividen en cinco actividades primarias y cuatro actividades de apoyo.

Las actividades primarias abarcan la secuencia de adquirir materiales para el negocio (logística de entrada), transformarlos en productosfinales (transformación), dar salida a los productos (logística de salida), comercializarlos (marketing y ventas) y prestar servicios adicionales (servicios). Las actividades de apoyo (aprovisionamiento, desarrollo tecnológico, administración de recursos humanos e infraestructura de la empresa) se realizan en determinados departamentos especializados, o en más de uno.

La tarea de la empresaconsiste en analizar los costos y el desempeño de cada actividad generadora de valor y buscar maneras de mejorarla. Asimismo, la empresa también debe estudiar los costos y el desempeño de sus competidores y utilizarlos como puntos de referencia (benchmarks) con los cuales comparar sus propios costos y desempeño. Es más, debería ir aún más lejos y estudiar las prácticas de las mejores empresas del mundo.El éxito de una empresa no sólo depende de lo bien que cada departamento haga su trabajo, sino también de cómo se coordinen las actividades entre los distintos departamentos para desarrollar los procesos empresariales básicos.

3. Seleccione una empresa y realice para ella:
a) Misión, Visión y objetivos
b) Definición de Negocio
c) Cultura corporativa (Valores, políticas y normas)
d) AnálisisFODA
e) Desarrollo de estrategias a partir del FODA
Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
Misión
Generar, distribuir y comercializar energía eléctrica en el área de concesión con estándares de calidad, confiabilidad y seguridad contribuyendo a mejorar las condiciones de vida de los habitantes sin afectar al medio ambiente
Visión
Posicionarse entre las mejores empresas eléctricas del país,suministrando energía eléctrica de calidad en toda el área de concesión, de conformidad con el plan nacional del buen vivir.
Objetivos
Incrementar la satisfacción del cliente
Mejorar el posicionamiento institucional
Ampliar la cobertura del servicio eléctrico
Implementar un plan de responsabilidad social
Mejorar el flujo de ingresos administrando de manera eficiente los costos y gastosCultura corporativa.
Valores
Integridad: Guardar respeto y compostura hacia los clientes internos y externos, ser leal con los clientes externos, compañeros de trabajo, autoridades y velar por el prestigio de la EERSSA.
Responsabilidad: Cumplir con oportunidad las actividades propias y responder por las del talento humano que está a su cargo, ejecutando las actividades y los procedimientos de...