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  • Publicado : 8 de diciembre de 2011
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Los aspectos básicos a evaluar pueden contemplar los siguientes Ítems:
Empresa: Pet Shop “Mevet”
|1. IMAGEN DEL PUNTO DE VENTA |OBSERVACIONES|
|Conocer en términos generales la relación entre otros los siguientes|El ambiente es limpio, los productos que ofrece están a la vista, |
|aspectos dela Presentación del Punto de Venta: |pero un poco desordenado, sobrecargan el stand. |
|Limpieza.|Presentan las promociones actuales, pero no están muy visibles al |
|Iluminación. |público.|
|Ordenamiento General. |El personal es poco servicial. |
|Vitrinas.| |
|Presentación de la Campaña Comercial Vigente. ||
|Presentación y disposición del personal. | |
|2.ATENCION DEL PERSONAL |OBSERVACIONES |
|Conocer entre otros los siguientes aspectos:|Personal uniformado, no se presentaron, su actitud no era servicial.|
|Presentación Personal y Disposición. |El cliente tiene que iniciar la conversación, ya quela encargada de|
|Cumplimiento de Estándares del Protocolo de Servicios. |la atención estaba conversando con otra trabajadora. |
|Actitud, Vocabulario y Expresión....
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