Marketing

Informacion de mercado e investigación comercial

--Proceso de investigación comercial

1 Definicion del problema y d los objetivos de la investgacion
3posibles objetivos: investigación exploratoria, descriptiva y casual.
2 Desarrollo del plan de investigación
-Determinar las necesidades de informacion:carac. Demo,econo consum, reaccio comer.
-Recogida de informacionsecundaria
-Planificacion de la recogida de datos. Inves. Cuanti o cualita
-Enfoques de la investigación: investi. Mediante salvación, observación, escuestas (estruct o no, directas o indirectas) e investig. Eperimental
-Métodos de contactar con los individuos
-Correo, cuestionario, entrevista telefónica, entrevista personal (individual o grupo) y datos a traves internet.
-Plan de muestreo
-¿Quién va a ser entrevistado, cuanta gente y como van a ser escogidas?
-Cuestionario(abierto/cerrado) e instrumentos mecanic: galvanómetro, taquitoscopio y camaras oculares
3 Presentacon del plan de investigación :xq se recoje lainfora, como, objetivos y xqayudara.
4 Ejecucion del plan de investigación: implica recoger, procesar y analizar.
5 Interpretacion e infora de los resultados.: interpretar resultados, conclusiones y infor. Direcc



--Estimación de la demanda

6 niveles de productos: el propio, la forma, la linea, las ventajas de la empresa, las ventajas del sector y ventajas totales.
5 niveles de espacio: cliente,zona, pais, region y mundo
3 niveles de tiempo: corto plazo, medio plazo y largo plazo.


Previsión de la demanda futura

Pronosticar: 1º entorno 2º sector 3º ventas empresa
Lo que la gente dice: encuestas intenciones compradoe, combinación opinión personal de venta y experto.
Lo que la gente hace: poner producto a disposion
Lo que la gente ha hecho:Analizar comportamientos.
Análisis series temporales
Ciclos, estacionalidad, patrón estacional, tendencia, acontecimientos erráticos.
Análisis de tendencia
Análisis estadístico de la demanda:xa revelar ls factores+import q afectan a ls ventas:precios,ingresos,poblac
Análisis de la información.

--Producto

Básico, real ( nivel de calidad, diseño, caract., nombre marcay envase) y aumentado

Clasificaciones del producto

Según duración: duradero o no duradero
Según tipo de usuario
Producto consumo:consumidor final xa uso personal
-De conveniencia: compra frecuent y cmpara.minima: esncials, impulsivs y emrgncia
-Comerciales: -frecu +compara.homogéneo( =calidad pero distin. Precio) y heterogéneo
-De especialidad: carac. Unicas o alta identifi cnmarca. Esfuerzo especial de compra
-No buscados:no se conoce o pretenden comprar. Requiere muchos esfuerzos marketing
Producto industrial: xa ser utilizads en otro proceso produc. O en el ambito negocios
-Materiales y piezas
-Instalaciones y bienes
-Suministros y servicios

Decisiones producto individual

Atributos
-Calidad ( nivel y consistencia) ( calidad total yestrategica
-Características
-Diseño
MARCA
Cualidades: Atributos (sobre producto), beneficios (funcionales y emocionales),valor y personali

Decisiones de la marca

Con o sin marca Ayudas al vendedor:accede a consumidores fieles y rentables
Ayudas al comprador:transmite calidad, cada vez q la compra..
Añade valor a los consumidores y a la sociedad
Selección del nombrede la marca:dbe sugerir algo sobre ls beneficios y cualidades,facil pronunciar, reconocer y recordar, distintivo, facil traducción, poder ser registrado y protegido legalmente.
Patrocino de marca
Producto lanzado con marca del fabricante
Producto vendido a intermediarios que aplican su nombre
Marcas autoriadas
Alianza de marcas: 2 marcas en el mismo producto
Estrategia de...