Marketing

T.5.- L'ENTORN, CONDICIONANT DEL MERCAT I DEL MÀRQUETING.

El mercat es on es creua l’oferta I la demanda. La necessitat existeix, el consumidor ha de tenir el desig de cobrir la necessitat.

KOTLER: “MK és el mitjà pel qual les organitzacions identifiquen aquelles necessitats humanes no satisfetes, les converteixen en oportunitats comercials i creen satisfaccions per a altres en beneficid’ells mateixos.” “El mercat és igual a les persones amb necessitat o desitjos per satisfer, amb diners per gastar i amb desig de gastar-lo”

El concepte d’entorn

DEF: Són el conjunt de forces i factors externs que són parcialment o totalment incontrolables per l’empresa i que poden afectar el procés d’intercanvi entre l’empresa i el públic objectiu. Tenint en compte que és DINAMIC i CANVIANT.PROCÉS PER IDENTIFICAR LES OPORTUNITATS I AMENACES:

1. Identificar les forces de l’entorn

2. Recollir informació sobre les tendències de les forces

3. Projectar les tendències futures

4. Construir escenaris futurs

5. Determinar les conseqüències per a l’empresa

POSTURES D’ AVANT L’ENTORN

- Reactiva: L’empresa creu que el Macro entorn es totalment incontrolable il’empresa ha d’adaptar-se i adoptar una postura passiva davant d’aquest sector (esperant a veure que passa).

- Proactiva: L’empresa adopta una postura agressiva davant l’entorn i intenta influenciar els canvis d’aquest entorn.

ELS FACTORS DEL MICROENTORN

*Gràfic micro entorn

















Són el conjunt de forces i factors que estan més pròxims en la relaciód’intercanvi entre l’empresa i el mercat. Afecten d’una manera immediata. L’empresa no els pot controlar però són més controlables que els factors del Macro entorn.

Subministradors (servei directe)/proveïdors (recompren per a vendre)

Són fonamentals per a la empresa ja que cap empresa té la capacitat de resoldre totes les seves problemàtiques de materials i de serveis. La capacitat de negociació ambels proveïdors depèn dels següents factors:

• Número de proveïdors: Quants més proveïdors pugui tenir l’empresa més capacitat de negociació tindrà.

• Importància de la nostra empresa per al proveïdor: Si la nostra empresa suposa un gran client per al proveïdor serem capaços d’exercir major pressió sobre ell i aconseguir millors preus i qualitats.

• Possibilitat de convertir-nosamb el nostre proveïdor: Si tenim aquesta capacitat tindrem major capacitat negociadora amb els nostres proveïdors actuals.

• Diferenciació del proveïdor amb la seva competència: Si el nostre proveïdor està suficientment diferenciat de la seva competència ens serà més difícil canviar de proveïdor i per tant la seva capacitat negociadora serà superior a la nostra.

• Productessubstitutius als del proveïdor: Si hi ha productes amb igual prestacions tindrem més capacitat negociadora.

Intermediaris

Persones o organitzacions que faciliten el flux de productes i serveis des del productor/fabricant al consumidor. (escollir un canal de distribució per al treball)

*Distribució logística (Operadors, sistemes informàtics, externalització, stocks/ cost,...)

*DistribucióComercial (majoristes i canals minoristes)

F C Dimensió 1

F m C Dimensió 2

F M m C Dimensió 3

F Ag M m CDimensió 4

F M Ag m C Dimensió 5

F Mo Md m C Dimensió 6

F: fabricant; C: consumidor; M: majorista; Ag: Agent; Mo: majorista d’origen; Md: majorista de destí; m: minorista

DIFERENTS TIPUS D’INTERMEDIARIS

Intermediaris: (pròpiament dits): són empreses...