marketing

PRODUCTO
Es todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo.
Normalmente por producto nos imaginamos un objeto físico como pueden ser productos de aseo personal,alimentos, autos una bebida etc. Si se quiere que la empresa tenga una buena rentabilidad debe de ver a su producto no como un objeto físico sino como algo que satisface las necesidades y deseos denuestro mercado.

VALOR COSTE Y SATISFACCION
El valor supone la estimación por parte del cliente de la capacidad de los productos para satisfacer sus necesidades
Las ofertas de las empresaspresentan unconjunto de valores positivos y de algunos negativos que se denominan costes. En los costes de la oferta no solamente está elprecio, sino otros aspectos como el tiempo de espera, la falta deprofesionalidad de las personas etc.
El propio producto físico puede presentar distintas fuentes de valor: versiones, nivel de calidad, uniformidad, duración, fiabilidad, reparabilidad, estilo y diseño.Las versiones son las nuevas características que apoyan la función básica del producto.
Ejemplo: un software 2000 que para la su próximo lanzamiento 2001 tendrá nuevas aplicaciones para PC.
El nivelde calidad hace referencia al nivel de operatividad de las principales características del producto.
La calidad debe guardar relación con el destino que se va a dar al producto: no debe ofrecersemás calidad que la que usuario necesita, o la empresa perderá rentabilidad. Así, no es lo mismo el nivel de calidad requerido en una válvula fabricad para calefacción domestica que una válvula fabricadapara centrales de energía nuclear.
La uniformidad es el grado en el cual el diseño y las características operativas del producto se acercan a un estándar medio de calidad.
La duración es la medidade la vida esperada de un producto
Ejemplo: Así como los lácteos tienen una cierta caducidad para que solo dure lo que es conveniente y para la salud del cliente.
La reparabilidad es la medida de...