marketing

DETERMINANTES
Los determinantes previos que se dan en El Corte Inglés, y que favorecen a una orientación al mercado son los siguientes:
En lo correspondiente a los factores relativos a la altadirección, es esta la que inculca desde un principio, a todos sus trabajadores, que el cliente es lo más importante, pero delega en el departamento de marketing el trabajo de generar información sobre elmercado, mediante encuestas y conteos.
Su aversión al riesgo no es muy elevada ya que los proveedores que quieran lanzar nuevos productos ofrecen al Corte Inglés muestras gratuitas.
En estaempresa existe una buena dinámica interdepartamental ya que hay una gran relación entre los distintos departamentos para conseguir una gran polivalencia y conexión entre trabajadores de diferentesdepartamentos, para agilizar las transacciones y dar confianza al cliente. También ayuda a que la movilidad interna de personal sea buena y poder trabajar en distintos departamentos para suplir posiblesausencias puntuales de personal.
En lo relativo a la Moda joven, los trabajadores de las distintas boutiques tienen un conocimiento de los productos de otras marcas de ropa y te pueden atender ellosmismos, o derivar a otro compañero.
Por último nos hemos fijado en los sistemas de organización.
La formalización es media/alta, ya que aunque la formación que exigen no es muy alta, la propia empresaimparte cursos de formación costeados por ella misma y la dirección establece unas pautas de cómo y cuándo hay que hacer determinadas cosas; además hay unos objetivos y presupuestos que cumplir paracada trabajador, incentivados por la entrega de acciones a los mejores trabajadores.
La centralización es bastante alta ya que la toma de decisiones se concentra en el ápice estratégico, bien sontomadas por la dirección del Corte Inglés, por los directores de cada centro, o bien por los jefes o gerentes de cada departamento.
La departamentalización es divisional o por negocios. Hay un...