Marketing

TEMA 1: EL MARKETING.




INTRODUCCIÓN.

La mayoría de empresas, cualquiera que sea su tamaño, buscan tener éxito. El éxito depende de muchos y de diversos factores, entre ellos podemos destacar los siguientes:
La estrategia empresarial escogida.
La identificación de los trabajadores con el proyecto empresarial, etc…
En la actualidad todas las empresas de éxito están centradas en elcliente, y en una gestión orientada al Marketing. Estas empresas se dedican a identificar y satisfacer las necesidades de los clientes y saben que si se les cuidan obtendrán una alta cuota de mercado y rentabilidad.
Para muchas personas, el Marketing es exclusivo de las grandes compañías que operan en economías muy desarrolladas, sin embargo, su utilización resulta fundamental para todo tipo deempresas cualquiera que sea su tamaño.
En la actualidad muchas organizaciones no lucrativas han comenzado también a aplicar las herramientas de gestión de Marketing, entre estas organizaciones podemos citar: hospitales, museos y organizaciones no gubernamentales.
Hay muchas manifestaciones externas del Marketing en nuestras vidas, así podemos ver miles de productos que llenan las estanterías delas grandes superficies o cientos de anuncios en los medios de comunicación; sin embargo hay muchas manifestaciones del Marketing que no aparecen a los ojos de las personas. Detrás del Marketing existen muchas personas desarrollando actividades que no se perciben a los ojos de la sociedad.




1. EL MARKETING: CONCEPTO Y NATURALEZA.

- CONCEPTO

El término Marketing de origen anglosajónempezó a utilizarse en EE.UU. a partir de principios de S. XX. En nuestro país fue en los años 60 y 70 cuando empezó a manejarse a nivel de empresa motivado principalmente por la irrupción de las multinacionales en España. No debemos identificar el Marketing con las ventas, sino con la satisfacción de las necesidades de las personas. Algunos también lo identifican con la publicidad, lo cual no esextraño, ya que todos los días nos vemos bombardeados con centenares de anuncios de TV, radio y llamadas telefónicas de venta.
La venta y la publicidad son importantes, pero son solo dos funciones del Marketing y no las esenciales, ya que si el especialista en Marketing es capaz de identificar las necesidades de su cliente, desarrollar ofertas ajustadas al mismo, de transmitirlas y acercarlas deforma efectiva, sus productos se venderán fácilmente. (Ej. Zara).
El Marketing tiene su origen en el hecho de que las personas tienen necesidades y deseos que les crean un estado de incomodidad, que se resuelve con la adquisición de productos o servicios que les satisfacen. Dado que una determinada necesidad se puede satisfacer con muchos productos, la elección de cualquiera de ellos se orienta porlos conceptos de valor, coste y satisfacción.
Según Kotler, podemos definir el Marketing como un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros. El Marketing consiste en proporcionar satisfacción al cliente obteniendo un beneficio a cambio.
Esta definición descansasobre los siguientes conceptos base:

a) Necesidades: El punto de partida del Marketing reside en las necesidades de las personas. Los seres humanos tienen necesidades muy complejas: necesidades físicas, como la alimentación y vestido; necesidades sociales, como la adaptación y pertenencia a un grupo; y necesidades individuales como la autorrealización personal.
b) Deseos: Son la carencia de algoespecífico que satisface las necesidades básicas. Una persona por ejemplo necesita alimentarse y desea un filete.
c) Demandas: Son deseos de un producto específico en función de una capacidad adquisitiva determinada, es decir, los deseos se convierten en demanda cuando existe capacidad económica para adquirirlos. Muchas personas desean un automóvil marca Mercedes, pero solo algunas pueden...