Marketing

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS


ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
TRABAJO PRACTICO 01


Prof. Luis Balbas Bonett
Participantes:Carlos Aguirre
Rodrigo Gómez
María Milena Roa R.
Abril de 2012

INTRODUCCION
Una de las instituciones líder del Sistema Financiero Venezolano, Banco Provincial fue fundado el 15 de Octubre de 1953, con un capital inicial de Bs.15.000.000. En 1983, la Entidadalcanza el liderazgo en el país, manteniendo, a sus cincuenta años de historia, una posición preeminente en la mayoría de los segmentos en los que se desempeña.
En Noviembre de 1996, Provincial se convierte en el primer banco universal del país, ampliando su enfoque de negocios para incluir actividades propias de la banca especializada.
En 1997, el Grupo Banco Bilbao Vizcaya, -hoy Banco BilbaoVizcaya Argentaria (BBVA)-, adquiere la mayoría accionaria de Banco Provincial, como parte de su estrategia de expansión en América Latina, incrementando progresivamente su participación hasta 55,14%.
"Trabajamos por un futuro mejor para las Personas" es la nueva visión del Grupo, presentada en 2003 como el punto de partida de un proceso de transformación de nuestra cultura corporativa. La mismase apoya en un conjunto de principios entre los que destacan el cliente como centro del negocio, la creación sostenida de valor al accionista, el equipo como artífice de la generación de valor y la responsabilidad social corporativa basada en la transparencia y la equidad.
Mejoras tecnológicas introducidas en años recientes permiten hoy a Banco Provincial ofrecer a más de dos millones declientes el acceso al Banco a cualquier hora, desde cualquier lugar y de la manera más conveniente, a través de una de las redes de distribución más extensa del país (314 oficinas y 1.042 cajeros automáticos), una novedosa red de atención telefónica y acceso a servicios de Home Banking vía internet que atiende actualmente a más de 465.000 usuarios activos.
BBVA Provincial seleccionado como mejor bancoen Venezuela 2012. Este premio, que recibe la institución por sexto año consecutivo, evidencia su solidez y liderazgo en el sistema financiero venezolano.
BBVA Provincial, con un consistente modelo de planificación corporativa, consolidó satisfactoriamente el logro de sus objetivos de mejora en la calidad del servicio al cliente, generación de valor para los accionistas y aumento de los nivelesde productividad y eficiencia, a través de una estrategia diferencial basada en la innovación, el crecimiento rentable, el mejoramiento continuo de los procesos y la austeridad.
Los editores de Global Finance, seleccionaron a los mejores bancos en mercados emergentes en la región y en 24 países. Este es el décimo noveno año en que esta prestigiosa publicación selecciona a los principales bancosen mercados emergentes. Los criterios para la escogencia de los ganadores incluyeron crecimiento en activos, rentabilidad, relaciones estratégicas, servicio al cliente, precios competitivos e innovación en productos.
Este nuevo premio avala la posición de solidez y liderazgo de BBVA Provincial en el sistema financiero venezolano.

DESARROLLO DEL TRABAJO

Banco Provincial, entidad que formaparte del Grupo BBVA desde el año 1997, es una de las primeras instituciones del sistema financiero venezolano, que cuenta con una amplia red de oficinas en todo el territorio nacional y un recurso humano profesional y especializado. Con 5.791 empleados, 315 oficinas, una red de 1.060 cajeros electrónicos, y 32.820 puntos de venta, el banco expande sus redes de servicio a disposición de los...