marketing

CASO
STARBUCKS






Nombre: Bitán Hurtado, Tania.
Curso: 1ºC de Marketing e Investigación de Mercados.
Universidad: Facultad de Comercio y Gestión, Málaga.
INDICE1.Mercado de referencia y los principales macrosegmentos o productos-mercados en los quecompite Starbucks. Realice una propuesta de segmentación del mercado del café y comente la estrategia de cobertura seguida por Starbucks en tal mercado.
Para establecer un mercado de referenciadebemos incluir a lo largo de eje todos los compradores que buscan satisfacer la misma necesidad genérica.
1. Compradores: Satisfacer la necesidad de degustar un café de excelente calidad en un lugardonde se sienta especialmente cómodo para conversar, trabajar o leer.
También debemos de tener en cuenta las necesidades o funciones. Se deben tener presentes las diferencias entre la función básica onecesidad genérica que satisface el producto y los atributos o beneficios que el consumidor puede percibir como importantes criterios de elección.
2. Necesidades o funciones: A las necesidades básicasde comodidad y productos de calidad para pasar un tiempo agradable, el cliente también busca los beneficios de la decoración y ambiente de los locales Starbucks, trato agradable por parte de losempleados, y conexión inalámbrica wifi gratuita.
Por último se tiene que tener en cuenta las alternativas tecnológicas, que representan las formas o tecnologías concretas de satisfacer una necesidadgenérica del consumidor y se puede asimilar al concepto de producto contemplado desde el lado de la oferta, como un ente con unas determinadas características físicas.
3. Alternativas tecnológicas: Usaaquellas tecnologías relacionadas con maquinaria de café, para ofrecer un producto de calidad, y tecnología puntera (Leds, Wifi) en sus locales para ofrecer una experiencia única. También utiliza las...