Marketing

06-May-11

1

Metas para hoy
Introducción Definición de marketing Conceptos claves Evolución del marketing

1

06-May-11

Introducción
Las empresas de hoy requieren sólo de 2 funciones claves:

Innovación y

Peter Drucker, Inicios 2000

Ensayando una definición:

¿Qué es el

2

06-May-11

Ensayando una definición:
¿Qué es el marketing?
Un proceso social yadministrativo por medio del cuál los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros. Es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y obtener así una utilidad. El marketing identifica necesidades y deseos insatisfechos; define, mide y cuantifica el tamaño delmercado identificado y la potencial utilidad; determinando con precisión cuáles segmentos podemos atender mejor; y diseña y promueve los productos y servicios apropiados.

Necesidad Deseo Demanda Producto

Mercado

Conceptos Centrales

Servicio

Valor Satisfacción

Intercambio

3

06-May-11

http://www.youtube.com/watch?v=LAOMyIJxym8

1

Conceptos Centrales
Necesidad DeseoDemanda Producto / Servicio Intercambio / Transacción Valor / Satisfacción Mercado

4

06-May-11

Conceptos centrales del Marketing
Necesidad

Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es una necesidad?
Un estado de carencia percibida. Falta o insuficiencia de algo. Enfoque clave: La pirámide de necesidades de A. Maslow Autorre alizació n Estima Sociales Seguridad Básicas NecesidadesPrimarias o de Orden Inferior

Necesidades Secundarias o de Orden Superior

5

06-May-11

Conceptos centrales del Marketing
Necesidad Deseo

Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es un deseo?
La forma que adopta una necesidad moldeada por la influencia de la cultura, personalidad y economía del sujeto.

6

06-May-11

Conceptos centrales del Marketing
Ejemplo: Sed (Necesidad deingerir líquidos) Posibles deseos: Un niño de 6 años > Una gaseosa muy dulce Una joven en plan de dieta > Agua mineral “sin gas” Un vegetariano > Un jugo de frutas “Ultra natural”

Conceptos centrales del Marketing
Necesidad Deseo Demanda

7

06-May-11

Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es demanda?
Los deseos humanos respaldados por poder de compra ($$$).

Conceptos centrales delMarketing
Ejemplo: Turismo Posibles Demandas (Según capacidad de gasto en el paquete): Con US$ 2,459 Con US$ 1,026 Con US$ 280 Con US$ 89 Con US$ 13.5 > 22 días en Europa > 4 días en Bávaro > 4 días en Buenos Aires > 2 días en Paracas > 1 ida y vuelta a Pachacamac

8

06-May-11

Conceptos centrales del Marketing
Necesidad Deseo Demanda

Producto

Conceptos centrales del Marketing¿Qué es un producto?
Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Esta definición incluye objetos físicos, servicios, experiencias, personas, lugares, organizaciones e ideas.

9

06-May-11

Conceptos centrales del Marketing
Necesidad Deseo Demanda

Valor / Satisfacción

Producto

Conceptoscentrales del Marketing
¿Qué es valor?
Es la diferencia entre los valores que el usuario / consumidor le otorga al hecho de tomar, poseer o usar el producto y/o servicio, y lo que él considera son los costos de obtenerlo: Es pues, un concepto que nace de la percepción.

10

06-May-11

Conceptos centrales del Marketing
¿Cuánto valen…?
Una entrada Super Vip para un concierto de DiegoTorres Precio de lista: US$ 160.00

Una botella de tinto “Dominio de Pingus”, cosecha 2000 Precio de lista: Entre 750 – 950 €

Retrato de Lorenzo de Medicis, realizado por Rafael Sanzio (Renacimiento Italiano) Precio en subasta 2007: US$ 37.3 Millones

Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es satisfacción?
Es el grado en que el desempeño percibido por el usuario / consumidor, qué desde el...