Marketing

Importancia y alcance del Marketing
– Conceptos Fundamentales
¿Qué es el Marketing?
Para dar inicio a esta asignatura, la primera pregunta que supongo Uds. se harán, es…. ¿qué es
el Marketing? Por lo que intentaremos reflexionar analizando distintas definiciones aportadas por
varios autores.
Normalmente cuando hago esta misma pregunta a mis alumnos en clases, surgen las siguientesrespuestas: “El marketing es todo lo que se hace para vender”; ó “Marketing es publicidad”.
Ciertamente no se equivocan al indicar estas relaciones, pero en realidad, el Marketing es mucho
más que publicidad o ventas. Podemos decir, que esta es la “cara” más conocida del marketing, la
visible. Pero el marketing involucra muchos otros aspectos y decisiones. Según la AMA (American
MarketingAssociation), el marketing “es una función organizacional y un conjunto de procesos

para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores, así como para administrar las
relaciones con estos últimos, de tal manera que la organización y sus accionistas obtengan un
beneficio”. Por otro lado, Philip Kotler sostiene que “el marketing consiste en identificar y satisfacer
las necesidades de las personasy de la sociedad”. Otros autores también se refieren al Marketing
desde distintos enfoques. (Figura 1)
Figura 1: Algunas definiciones de Marketing

Algunas definiciones de marketing


“Aunque alguna forma de venta siempre será necesaria, el objetivo
del marketing es conocer y comprender tan bien al cliente, que el
producto o servicio esté tan naturalmente adaptado a sus
necesidades, queconvierta en superflua a la venta...”
Peter Drucker



”El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción
de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, por la
creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y
servicios generadores de utilidades.”
Jean Jacques Lambin



Visión Gerencial: “Satisfacer necesidades rentablemente”
VisiónSocial: “Proporcionar un nivel de vida más alto”
Philip Kotler

Fuente: elaboración propia en base a distintos autores.
Tal como puede observarse y al comparar entre las distintas definiciones aportadas por estos
referentes del Marketing y del Management, es viable llegar a determinar la existencia de una

Materia: Marketing I
Profesor: Andrea Varas

-1-

serie de comunes denominadores:hablar de marketing implica siempre considerar como objeto de
estudio, las necesidades y deseos de las personas, generadas en los distintos roles que éstas
asumen. El interés central de la disciplina, pasa por el conocimiento de los posibles compradores,
tanto antes de que se vinculen con la empresa y su oferta, como a posteriori, cuando ya
establecen una relación con la organización. Y esteconocimiento será la base de la toma de
decisiones comerciales.
Consecuentemente con el interés de satisfacer las necesidades de las personas, el Marketing
trabaja en cuatro aspectos fundamentales de la estrategia de la empresa: en la definición y
creación de la oferta más adecuada para ese mercado meta, el establecimiento del precio al se
ofrecerá, las formas que se utilizarán para hacerllegar esa oferta al cliente, y la comunicación y
promoción de los distintos públicos.
A su vez, se resalta en la gran mayoría de estas definiciones, la intención de crear valor, dado por
una mejor calidad de vida para las personas, y también desde el punto de vista empresarial,
generando un beneficio, tanto económico como social. (Figura 2)
Figura 2: ¿Qué es el Marketing?

¿Qué es elMarketing?
 Es lograr la satisfacción de necesidades obteniendo
una ganancia por ello.
Incluye :
• Estudio de clientes, desde su condición de potenciales
compradores hasta después del consumo
• Definiciones sobre la oferta productos y precios según las
preferencias y expectativas del cliente
• Comunicación y promoción de los productos o servicios en
todas sus etapas.

• La definición y...