marketing

Clasificación y tipos de Marketing

Después de una mercadotecnia orientada al mercado, algunos autores se decantan por la orientación la mercadotecnia social, mientras que otros autores indican un cambio paradigmático, surgiendo otras orientaciones como por ejemplo: la mercadotecnia social, la mercadotecnia relacional (Alet, Barroso y Martin), la mercadotecnia 1x1 (Rogers,y Peppers),Warketing, la mercadotecnia holística (Kotler), entre otras.

1. Mercadotecnia holística  o Mercadotecnia 360º, (Kotler, 2006)

Consiste en la integración de todos los medios que están al alcance del target (grupo o segmento de mercado objetivo para los intereses comerciales de la compañía) para una misma campaña. Al hablar de medios, nos referimos a que el cliente es accesible y/o accede a la empresaa través de distintos canales de venta y comunicación bidireccional; ej.: el cliente puede ser contactado por teléfono, sms, correo electrónico; y a su vez el cliente puede contactar a la empresa a través de similares medios y otros no tan convencionales pero que van adquiriendo popularidad como las redes sociales, internet, etc.

1.1. Mercadotecnia relacional:

Orientación que indica laimportancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios mercados, como pueden ser: mercado interno, mercado de los proveedores, mercado de inversionistas etc.

1.1.1. Marketing emocional:

La compra es el resultado de una moción; si es positiva, el cliente compra; de lo contrario no lo hace. Esta es la base delmarketing emocional.
Partiendo de ello podemos profundizar en multitud de conceptos y acciones que pueden influir directamente sobre las estrategias de marketing, pues el factor emocional puede perfilarse o diseñarse para suscitar una serie de sentimientos en la audiencia.
Cuando lo que se persigue es que las emociones actúen como un medio, las campañas publicitarias se diseñan para no pasardesapercibidas. Para ello se recurre al humor, al doble sentido, a la exageración e, incluso, a la irritación…

1.1.2. El Modelo 1x1

Marketing individualizado o personalizado
En lo principal indican cuatro pasos a realizar con los clientes para llegar a tener una estrategia individualizada o personalizada:

Identificar, se refiere a confeccionar una lista con los clientes o potencialesclientes, que formarán con el tiempo la base de datos de clientes.
Diferenciar, se refiere a incorporar a la lista anterior información, que permita segmentar a los clientes y prospectos.
Interactuar, iniciar un diálogo (ofertas encuestas etc.)con los integrantes de la lista, de manera de incrementar el conocimiento de cada uno de nuestros clientes en términos individuales, especialmente en cuantoa sus necesidades, deseos y comportamiento
Personalizar, iniciar un diálogo personalizado, ofertas personalizadas, a medida con las necesidades, deseos y comportamiento con cada uno de nuestros clientes.

El Marketing 1x1 implica un cambio en la filosofía, ya que la empresa debe dejar de estar orientada al producto y centrarse en el cliente.

Esta estrategia de marketing que se caracterizapor lograr la lealtad del cliente lo máximo posible y estrechar las relaciones con el mismo es muy interesante.

1.1.3. El marketing corporativo

Disciplina del marketing que se dedica a establecer estrategias de marketing dentro de una misma organización, con el objetivo de fidelizar a los colaboradores de la empresa y mejorar su productividad.

1.2. Marketing integrado:

El marketingintegrado es un enfoque del marketing que defiende la necesidad  de unificar e integrar todos los canales de comunicación para ofrecer una experiencia de marca coherente para el consumidor.
Esta consistencia no se refiere, ni mucho menos, a que haya que lanzar el mismo anuncio en todos los canales. Se refiere a que todos los canales deben reforzar un mensaje común, contribuyendo a generar una...