Marketing

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  • Publicado : 11 de septiembre de 2012
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UNIDAD I
 
Nuevo panorama en los negocios
Factores:
1. Intensa competencia globalizada
1. Empresas compiten con empresas en otros países.
2. Cambios demográficos
1. Clase alta, media, media baja, marginal etc.
3. Características del consumidor
1. Exigencia, expectativas.
4. Fluctuaciones económicas (ingreso, desocupación)
1. Pirámide social,edades.
5. Nueva era digital (evolución tecnológica)
1. Celular, comunicaciones, etc.
6. Internet
 
Evolución del concepto de Marketing
1. Orientación a la producción Dx > Of.: Hace énfasis en la disponibilidad del producto y en que sea costeable para el consumidor.
2. Orientación al producto Dx ≍ Of.: No olvidar porque fue creado. Los consumidores favorecen la mejorcalidad, la performance y las características innovadoras. 
3. Orientación a las ventas Of.  > Dx: Consumidores van a comprar la cantidad suficiente del producto si la empresa promociona y vende a gran escala (ver como vender lo que tengo). 
4. Orientación al Marketing Of. > Dx pero mas competencia: Para cumplir las metas de la empresa, se debe conocer las necesidades de sus clientes parasatisfacerlos mejor que la competencia (veo lo que necesitan y lo fabrico). 
5. Orientación al Marketing Social: es igual a la Orientación al Marketing, excepto que también se debe beneficiar a la sociedad a largo plazo. Los consumidores (satisfacción) y las compañías (ganancia) contribuyen al bienestar social. 
 
Entender al consumidor
▪ ¿Qué compra? Productos nuevos, actuales, viejos. ▪ ¿Donde compra? Mercados tradicionales, supermercados, nuevos canales. 
▪ ¿Cuando compra? Trabaja/No trabaja, diariamente, semanalmente. 
▪ ¿Cómo compra? Planificada o impulsivamente. 
▪ ¿Por que compra? Marca, envase, publicidad, precio. 
 
El Marketing responde a:
▪ ¿Cómo voy a posicionarme? (Hacer máximo el valor percibido de la marca).
▪ ¿Qué beneficios van atraer mis productos a mis clientes?
▪ ¿Cómo nos vamos a organizar para distribuir y producir esos productos?
▪ ¿Qué productos estamos ofreciendo?
▪ ¿Cómo logro fidelizar?
 
*Top of mind: Primera marca que se te viene a la cabeza.
 
Valor del cliente de por vida: Flujo total de compras durante toda su vida.
 
El Marketing posibilita que los deseos se transformen en realidad.
 El Marketing investiga necesidades, orienta deseos y desarrolla demanda
 
▪ ¿Cómo se define una necesidad?
Sensación de carencia
▪ ¿Qué es un deseo?
Es la forma en la que se expresa la necesidad de acuerdo a las características personales, sociales, etc. y los estímulos del marketing.
▪ ¿Cómo definimos la demanda?
Demanda es la formulación expresa del deseo que esta limitada porlos recursos del consumidor y por los estímulos del marketing.
▪ ¿El Marketing crea deseo o necesidad?
El marketing identifica las necesidades y crea el deseo.
▪ ¿Qué es el target?
El publico objetivo.
▪ ¿Qué es un producto?
Todo bien, servicio o idea que tiene un valor para el consumidor y que es susceptible de satisfacer una necesidad.
▪ ¿Qué es un bien?
Es tangible ysuele ser un objeto material.
▪ ¿Qué es un servicio?
Un esfuerzo humano o mecánico que se brinda hacia personas, objetos o animales. Es intangible.
▪ ¿Qué es una idea?
Es un concepto o una filosofía que la trabajamos a través del marketing.
 
5 variables controlables o 4p de Kotler (Mix comercial – MKT Mix)
Variables porque la empresa puede manejarlas y tomar decisión sobre ellas.
 ▪ Producto (K: Producto)
▪ Precio (K: Precio)
▪ Publicidad (K: Promoción)
▪ Fuerza de Ventas (K: Promoción)
▪ Canales (K: Plaza)
 
 
 
 
Porcentaje
  Marketshare: participación en el mercado à x 100  =
 
 
Variables no controlables
 
▪ El consumidor (la demanda).
▪ Las estrategias de la competencia.
▪ La legislación para la comercialización....
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