marketing

MARKETING
Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores, es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante lacreación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios.
Para las empresas la satisfacción de sus clientes es un aspecto primordial. Sin embargo, para llevar a cabo este objetivo es necesaria la implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a involucrar a los consumidores con un determinado producto o servicio.
Según el padre del marketingPhilip Kotler, este es un proceso en el cual un grupo de individuos intercambia bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Algunas asocian este término con la mercadotecnia, otros como Jerry MacCarthy, lo relaciona a las denominadas Cuatro P del mercadeo: producto, precio, plaza (distribución) y promoción.

OBJETIVOS DEL MARKETING

Los encargados de esta área deben ingeniárselas paraconvencer y hacer que los consumidores prefieran su producto o servicio, y no el de otros. Para ello, deben centrarse en los elementos que lo diferencian de la competencia, entre los que se encuentran: la calidad, la distribución y una publicidad que impresione desde un principio. Quienes crean y desarrollan un plan de marketing, no pueden hacerlo de buenas a primeras.
Es necesario que, conanterioridad, hayan investigado y tengan un conocimiento oportuno acerca del tamaño del mercado, volúmenes de ventas, importancia de la marca, e instalaciones, entre otros aspectos. Lo importante en este proceso, es buscar cuáles son las ventajas competitivas del producto o servicio y saber explotarlas al máximo. Responder a las principales interrogantes del consumidor también es importante: ¿por quéprefiero este producto en vez del otro? ¿por qué éste es más económico que aquel? ¿por qué hay grandes cantidades de éste, y aquél está agotado? ¿por qué este producto es tan difícil de conseguir?.



ETAPAS DEL MARKETING
Para llevar a cabo el proceso de marketing, es necesario cumplir con una serie de etapas que son primordiales para el éxito de esta metodología. En un principio, se requierede dos partes; las cuales deben aportar valor una a la otra.
ESTUDIO Y SELECCIÓN DEL MERCADO: Se estudian las variables demográficas (edad, sexo, estado civil), geográficas (clima y tipo de población / rural o urbana) y psicológicas (aspectos de la personalidad, clase social).
DEFINICIÓN DE LAS CUATRO P: Se definen las variables primordiales del producto precio, plaza (distribución) ypromoción. Esta última fase, puede llevarse a cabo mediante la comunicación directa o técnicas publicitarias por medio de la radio, prensa, televisión, panfletos, revistas, entre otras
DISEÑO DE DIRECTRICES: Se crean y emplean las estrategias necesarias para recibir una retroalimentación exitosa de los consumidores.
POSICIONAMIENTO: Se estudia a la competencia: sus fortalezas, debilidades, oportunidades yamenazas. En este sentido, debemos buscar la forma de hacer que nuestro producto o servicio se diferencie de nuestros competidores.
principios de comportamiento
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING
Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos. Los“actos, procesos y relaciones sociales” a los que se ha hecho referencia incluyen diversas actividades del consumidor: el conocimiento de una necesidad, las compras por comparación entre tiendas, el simple razonamiento de la información con que se cuenta en lo que respecta a los beneficios y riesgos del producto deseado, o buscar el consejo de un amigo acerca de un producto nuevo. La compra de un...