Marketing

“LA INTELIGENCIA COMERCIAL COMO INSTRUMENTO ESTRATEGICO PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS”


BUSINESS INTELLIGENCE AS A STRATEGIC TOOL FOR BUSINESS COMPETITIVENESS

















Manuel S. Ponce V., Guillermo Reaño A. & Hernán Picón Ch.




Facultad de Administración
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL



















Lima –Perú


I. TITULO




“ LA INTELIGENCIA COMERCIAL COMO INSTRUMENTO ESTRATEGICO
PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS”



II. FECHA DE INCIO Y TERMINO DEL PROYECTO


01-01-2011 (INICIO)
30-12-2011 (TERMINO)


III. LINEA DE INVESTIGACION


MERCADOTECNIA


IV. DESCRIPCION DEL PROYECTOANTECEDENTES 
 
La mayoría de las compañías hoy experimenta un bajo rendimiento de la inversión porque realmente no conocen el estado del mercado y sus competidores. Tener un  cuadro claro de lo que el mercado exige y cómo sus competidores se están moviendo es de gran importancia para entregar a los accionistas de la compañía un retorno superior en su inversión.

El primer paso sería crear unaUnidad interna de  Inteligencia Comercial o servirse de proveedores externos de servicios de Inteligencia Comercial.  La última meta es anticipar los pasos de sus  competidores conociendo sus movimientos estratégicos y su mapa de desarrollo de producto antes de que ellos empiecen la comercialización.

Basado en la experiencia práctica ganada trabajando para las Unidades de InteligenciasComerciales de Compañías Multinacionales, hay investigadores privados y detectives privados que pueden ayudar a preparar una propia Unidad de Inteligencia Comercial en las organizaciones que les permitan el manejo específico de proyectos de Inteligencia Comercial con el objetivo de mejorar su competitividad empresarial.

Hoy en día  t las compañías de cualquier tamaño tienen una función deinteligencia Comercial cuyo crecimiento pueden asociarse a tres factores:


a) Tamaño de la compañía: Los hombres de negocios solían hacer directamente su inteligencia e investigación comercial, aunque pocos le hubieran dado ese nombre. El zapatero de la América colonial no tenía necesidad de inteligencia: conocía los deseos y las necesidades de sus clientes porque trataba directamente conellos todos los días. En 1900 el farmacéutico y el abarrotero local tenían el mismo contacto de primera mano con sus “mercados”.


Pero las cosas son distintas hoy en día. Las empresas son más grandes – mucho más grandes- y las gerencias de casi todos los negocios gigantes tienen poco o ningún contacto directo con los usuarios finales de sus productos o servicios. La inteligenciaComercial como la investigación de mercados ha reemplazado a la experiencia de primera mano como anexo entre las empresas y sus clientes. Se ha convertido en el instrumento de la gerencia para mantenerse en contacto con los deseos y las necesidades del mercado así como saber detenidamente de los pasos que efectúan sus competidores. Por esto el crecimiento en el tamaño de los negocios y la dificultad deque sean cada vez más rentables ha creado la necesidad de la inteligencia comercial.


b) Computadores: El tamaño de los negocios creó la necesidad de la investigación y la Inteligencia pero fueron los computadores los que crearon la capacidad para realizarla. La mayor parte de la investigación de mercados y de la Inteligencia Comercial que se hace en la actualidad sería imposible sinel computador. Asimismo en la era de la información el uso de medios informáticos como el Internet, Intranet y Extranet que son su complemento de las PC se ha convertido en un instrumento vital de información para una excelente toma de decisiones gerenciales de alta competitividad que pueden permitir a las organizaciones Liderar los mercados tanto nacionales como internacionales. Una tarea de...