marketing




CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MARKETING DIGITAL COMO ESTRATEGIA PARA LA CAPTACION DE CLIENTES EN LA
EMPRESA MOROBUS



AUTORES:
BUIZA VALDERRAMA WENDY KATHERIN
HUAMAN ESPINOZA YESENIA OMAYRA
MARTOS VIGO GUISELA LIZBETH
ROMO DAVILA VICTORIA DEL PILAR
SANTA CRUZ HERNANDEZ REINA VERENICE
ASESOR:
ING. SANTOS MORAN JHONNY
LIMA _ PERU
2014DEDICATORIA:
A nuestros padres, por darnos la vida, brindarnos su amor, cariño y confianza. Gracias por todo el esfuerzo que nos brindaron al creer en nosotras y porque siempre nos apoyaron.

A mis hermanos y amigos por apoyarnos y siempre estar presentes en los momentos más importantes de nuestras vidas y nuestra carrera técnica.


I. PROBLEMA DE INVESTIGACION
I.I PLANTEAMINETO DELPROBLEMA
Alex Chris, de Reliablesoft.net, que se encarga de proveer servicios de SEO ymarketing desde 2002, lo define como “la construcción de conciencia y promoción de una marca usando todos los canales digitales disponibles: Web, SEM (que incluye el SEO y el sistema de publicidad de pago por click), smartphones, mercados móviles (Google Play, Apple Store), marketing por email, bannerspublicitarios online y social media“.
En el Diccionario de Negocios, marketing digital está definido como “la promoción de productos o marcas mediante varias vías de medios electrónicos. Los medios que pueden ser usados como parte de una estrategia de mercadotecnia digital de un negocio puede incluir esfuerzos de promoción via internet, social media, teléfonos móviles, billboards electrónicosy también mediante la televisión y la radio”.

Techopedia, la enciclopedia virtual experta en temas de negocios, define el marketing digital como un “término que refiere a diferentes técnicas promocionales enfocadas a alcanzar clientes mediante vías tecnológicas. El marketing digital tiene una extensa selección de servicios, productos y técnicas de mercadotecnia para la marca, que generalmenteusan el internet como el principal medio promocional, en adición a la TV y la radio tradicional. Al marketing digital también se le conoce como “marketing de internet” pero sus procesos actuales difieren, ya que el digital está considerado como más orientado a ciertos sectores, más medible y con más posibilidades de ser interactivo”.

El Marketing Digital es realidad según Alonso Coto(2008), elMarketing de siempre pero llevado a cabo de las nuevas herramientas digitales.
Por ello resulta clave poder integar las herramientas tradicionales con las características de las nuevas herramientas digitales, para que ambas estén relacionadas y contribuyan al éxito de las campañas de Marketing.
Esto significa que el plan de Marketing digital no debe desarrollarse de forma aislada, sino que debeestar integrado línea a línea con el plan general de Marketing, para así ayudar a la consecución de ls objetivos generales establecidos por la organización (El Plan de Marketing Digital, Alonso Coto 2008).
El plan de Marketing digital debe extraer el plan general de Marketing los objetivos principales y las áreas que se debe reforzar mediante el empleo de medios digitales. Debe también hacerseun análisis interno de la organización y análisis externo, tanto del sector como de los tipos de mercado, para ver si se pueden aplicar las tendencias digitales de estos. (Alonso Coto, 2008).




La presente tesis es plateada a la empresa MOROBUS ubicada en el distrito de los olivos- lima; Urb Pro Industrial Mz E6 Lt
La cual está dedicada a la fabricación, reparación, pintura, planchado ymantenimiento de carrocerías en general.
El principal problema es que la empresa no tiene suficiente publicidad para ser conocida.
I.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:
Ante la problemática mencionada se plantea las siguientes interrogantes:
1.2.1PROBLEMA PRINCIPAL:
¿De qué manera influye el Marketing digital en la empresa de servicios Carrocerías MOROBUS?
1.2.2Problema secundario:
¿Cómo influye...