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Definir un problema de mercado en una organización requiere un proceso que demanda lógica, experiencia y conocimiento del mercado. El caso Lexus presenta una situación que demanda una investigaciónde mercados sobre lo que quiere el cliente, llámese cliente la empresa que contrata los servicios de una firma que presta servicios de investigación de mercados.


Es probable que el casopresente varias situaciones:

Analizar entre la situación presentada en los tres tiempos: pasado, presente y futuro.

Debe preguntarse si el tema de investigación que propone es para una problemáticaque ya ocurrió en el pasado y que obviamente fue resuelto.

Analizar perfectamente las decisiones que el cliente quiere tomar y se basen en las mismas para identificar el problema de investigaciónpara dirigirse al segmento de ingresos medios a altos. El mercado está saturado y tomado la decisión de realizar apertura de otros canales de distribución; pero no está seguro de su decisión y deseahacer un estudio de canales para determinar el potencial de mercado. Es obvio cuál es el problema de decisión: apertura de canales de distribución dirigidos a segmentos de bajos ingresos, el problema ainvestigar es el potencial de mercado en estos nuevos canales. Este ejemplo presenta con claridad la diferencia. Pero el caso Lexus presenta varias situaciones con el fin de probar su habilidad paraentender lo que el cliente le está pidiendo. El principal problema es que el mercado ya tiene en la mente que Lexus es un auto de lujo ; pero que es más fuerte Mercedes, BMW y por ello no puedeigualar el precio de sus autos a los otros, debido a ello tiene tiene que estar debajo de los precios de la competencia en autos de lujo, todos están de acuerdo con la calidad que tiene Toyota con suLexus.
Y la otra competencia es que Mazda y Nissan tienen un mercado de jóvenes el cualquiera obtener Toyota porque sus marcas están vistas como " El Toyota es el auto de mi Papa". Por eso creo nuevas...