Marketing

Primera encuesta de AyerViernes
sobre Consumidores Digitales Chilenos
en sitios de compras online

AyerViernes Research

Julio de 2008

Encuesta Consumidores Digitales Chilenos en sitios de compras online

AyerViernes
AyerViernes S.A. es una empresa que se dedica al Diseño y Estrategia
en Medios Digitales, la cual posee un grupo de investigación llamado
AyerViernes Research, que seocupa del estudio y comportamiento de los
consumidores digitales.
En AyerViernes S.A. desarrollamos diversas metodologías, que son
aplicables a todos nuestros proyectos, generando importantes puentes
de comunicación que conectan a nuestros clientes con sus intereses y
emprendimientos comerciales.
Contamos con un equipo multidisciplinario,capacitados en sus respectivas
áreas, que permitenuna mirada distinta y profunda en los procesos de
desarrollo de los diversos proyectos a los cuales nos vemos enfrentados día
a día.

Este es un Informe de AyerViernes Research, área de estudios de AyerViernes S.A
2008 Ayerviernes ® S.A. Esta obra está licenciada bajo Creative Commons (CC) Atribución-No Comercial-Sin Derivadas.

2

Encuesta Consumidores Digitales Chilenos en sitios decompras online

Introducción
Desarrollo de la primera encuesta de AyerViernes
sobre Consumidores Digitales Chilenos en sitios
de compras online

Encuesta Consumidores Digitales Chilenos en sitios de compras online

Introducción
El presente informe da cuenta del levantamiento de información acerca del
consumo digital que fue realizado a través de una encuesta aplicada entre
los meses deabril y mayo de 2008 por AyerViernes Research.
Este instrumento fue aplicado a 1082 usuarios, muestra que puede
representar a un universo objetivo de la totalidad bajo algunas condiciones.
Esto significa que a pesar de no ser probabilística, existen
ciertas condiciones que nos permiten aproximar los resultados a la
representatividad. Por ejemplo, que según IAB (Interactive Advertising
Bureau,ex AMI) (1), la penetración de Internet en Chile es de 7 millones de
usuarios, aproximadamente 44% de la población. Y que si bien este
estudio aún no permite generalizar con exactitud, debido a las limitaciones
propias de un marco muestral poco definido y exacto, sí permite un primer y

EXTRACTO
DE CIFRAS

1082

es el número de
personas que
contestaron la
encuesta

44%

es elporcentaje
de chilenos que
tiene acceso a
Internet

claro acercamiento al comportamiento y experiencia de los usuarios ante
el retail online.
En base a los beneficios que nos otorga la información descrita
anteriormente, el propósito del estudio radica en determinar cómo es y
se comporta este rango de personas chilenas que utilizan Internet en
sus actividades diarias. Se tiene como finalidadcontar con mayor
información acerca de esta muestra de usuarios de Internet, información de
carácter relevante debido a la necesidad de obtener datos reales y
actualizados como material de apoyo y base metodológica para ser utilizado
en futuras investigaciones.

(1) El poder de Internet, conjunto de estudios realizado por la AMI; 2006.http://www.ami.cl/publicidad/elpoderdeinternet/index.htm

Este es un Informe de AyerViernes Research, área de estudios de AyerViernes S.A
2008 Ayerviernes ® S.A. Esta obra está licenciada bajo Creative Commons (CC) Atribución-No Comercial-Sin Derivadas.

4

Encuesta Consumidores Digitales Chilenos en sitios de compras online

¿En qué radica la importancia de conocer esta información?
Actualmente en nuestro país no existen datos públicossobre quiénes
son las personas que están comprando online, tampoco cómo son
estos usuarios, cuáles son sus gustos y preferencias, qué edad tienen,
si son usuarios básicos o expertos, entre otros antecedentes.
La información obtenida a través de la encuesta se construye sobre el
objetivo de conocer la identidad y las prácticas de los consumidores
digitales chilenos, pero lo más importante,...