Marketing

Hace unos años mi abuelo, que en paz descanse, me preguntó que qué era eso del Marketing a lo que me dedicaba. En aquel momento me quedé en blanco y simplemente le respondí que era una disciplinarelacionada con la economía y la empresa.

Existen miles de definiciones de lo que es el marketing, más académicas, más enfocadas a la venta, más dirigidas a definir la relación con el cliente, másorientadas a la investigación de mercados o a la satisfacción de necesidades. Pero ninguna de ellas me convencía lo suficiente, por lo que he tratado de ir construyendo una definición integral y personalde lo que entiendo por Marketing.

Hablamos de inbound marketing, buzz marketing, street marketing, marketing 2.0, marketing de afiliación, neuromarketing…muchos apellidos para un mismo nombre.¿Pero tenemos claro qué es el Marketing? O sólo lo utilizamos porque suena bien.

Después de algunos años trabajando en varios departamentos de Marketing de empresas grandes y profundizando en muchaslecturas he conseguido algo que llevaba varios años buscando. Encontrar esa definición personal y fácilmente comprensible.

El Marketing es un proceso que engloba desde la creación de un producto oservicio hasta la última fase de postventa. Este proceso (continuo) puede estar constituido por multitud de etapas o simplemente por una sola de ellas. Pero desde mi punto de vista, existen 5 conceptosconcatenables que deben ser incluidos imprescindiblemente a la hora de dilucidar cualquier significado del Marketing:

Estrategia, ya que el conjuntos de actividades que componen el sistema exigeuna planificación en busca de la consecución de unos objetivos.
Propuesta de valor, variable intrínseca al crecimiento por cuota de cliente. La identificación de los componentes de la fórmula de lapropuesta de valor nos ayudará a maximizar la competitividad de nuestra oferta y simplificar la elección de nuestro público objetivo.
Diferenciación, debido a que cada empresa debe elegir un atributo...