Marketing

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Cadena de valor

Valor: Suma de los beneficios que el cliente recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio.

Una empresa añade valor al diseñar, fabricar,vender y distribuir sus productos. También al organizar o al diseñar su estrategia. La razón de este incremento (valor añadido) es que la empresa ha hecho algo en aquellos inputs valorados por losclientes.

Dentro de este contexto podemos definir Empresa como una organización que compra productos y servicios al exterior (inputs), los transforma de algún modo, aunque solo sea trasladándolos delugar, y los vende a sus clientes.

La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas,buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. 

Ventaja competitiva: es cualquier característica de la empresa que la aísla de la competencia directadentro de su sector.
Toda empresa que obtiene beneficios tiene “algo” que sus competidores no pueden igualar, aunque en muchos casos lo imiten: no solo tienen una ventaja competitiva sino que estaes sostenida a mediano y largo plazo.

Ej:
Coca Cola: su marca
Toyota: sus bajos costes.
Mercedes Benz: su prestigio
Compaq: su tecnología

Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresadesarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente la cadena de valor de una empresa está conformada por todas susactividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.

Una cadena de valor genérica está constituida por tres elementos básicos:
• Las Actividades Primarias, que sonaquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto, su producción, las de logística y comercialización y los servicios de post-venta.
• Las Actividades de Soporte a las actividades...
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