Marketing

Curso: Introducción al Marketing Digital

El Marketing Social

1.- Las comunidades virtuales
No sólo de redes sociales en la más estricta definición
trataremos en el presente Módulo. Hablaremos en general de
comunidades virtuales, puntos de encuentro en el que los
usuarios guardan nexos en común, bien sea a través de una red
social propiamente dicha (Facebook, Tuenti . . .) o en otrospuntos
de encuentro (foros, blogs, videoblogs, etc.).
Aunque el fenómeno de las redes sociales, parezca de nueva aparición debido al
pujante éxito de sitios como Facebook (cuyo lanzamiento data del año 2004 y que
luego estudiaremos más adelante3), desde principios de los años 90 existe ya el
fenómeno de comunidad, de punto de encuentro en base a intereses comunes, con la
aparición deGeocities4, llegando en 1998 a ser el 3º sitio más visitado del mundo.
Geocities era en origen un sitio web dedicado a ofrecer hosting a usuarios, que se
agrupaban por barrios temáticos y calles en función del contenido de su web,
produciéndose así agrupaciones en base a intereses.
También en el año 1995 nace el proyecto Telegarden5, experimento de comunidad
virtual dedicada al crecimiento de unjardín real a través de la observación e
interacción con el mismo por un sistema de cámaras web y brazos robóticos6.

3 http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook
4 http://es.wikipedia.org/wiki/Geocities
5 http://goldberg.berkeley.edu/garden/Ars/
6 http://en.wikipedia.org/wiki/Telegarden

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Pero por comunidad virtual, en el másamplio sentido, podemos entender también los
blogs, donde se agrupa la gente alrededor de un interés común, en este caso
publicado por el creador del blog, pero que admite la participación de otros usuarios,
bien como autores, bien a través de comentarios. . .
Y el fenómeno blog, a finales de 2009, alcanzaba ya a nivel mundial un número de 126
millones7.
Asociado al fenómeno de los blogs, naceel
microblogging,

cuyo

máximo

exponente

es

8

Twitter que permite enviar textos de hasta 140
caracteres, como un sms.
En noviembre de 2009 se llegaron a alcanzar más de 27 millones de post (tweets) al
día mediante Twitter9.
¿Sabes que uno de los usuarios más seguidos de Twitter, @aplusk10, es seguido por casi
5 millones de personas?
¿Sabías que Facebook, una de lasprincipales redes sociales a nivel glogal, tenía en noviembre
de 2009 350 millones de usuarios?
Estas cifras, nos permitirán hacer una aproximación de la magnitud de las cifras de personas
que se mueven en las distintas comunidades virtuales, ayudándonos a comprender la
importancia que tiene para cualquier empresa el conocimiento y buen uso de las mismas.

7http://royal.pingdom.com/2010/01/22/internet-2009-in-numbers/

8

http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter

9

http://royal.pingdom.com/2010/01/22/internet-2009-in-numbers/

10

http://twitter.com/APLUSK

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2.- Las redes sociales
El fenómeno de las redes sociales no para de crecer en número de redes y usuarios.
Pero, ¿hasta qué punto son útiles estasredes sociales para las empresas?
Comenzaremos el presente capítulo adjuntando el Mapa de las Redes Sociales en
España11 que, de la mano de Alianzo12, nos da una perspectiva bastante cercana a la
situación real y actual del mercado de las redes sociales.
Según podemos apreciar en el mapa adjunto, podemos clasificar las redes sociales en
función de su temática, de su propósito. . . y será estasegmentación uno de los
principales criterios de utilización por parte de las empresas.

11 http://blogs.alianzo.com/redessociales/wp-content/uploads/2009/01/mapa.png
12 http://blogs.alianzo.com/redessociales/

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Este mapa no es un ejercicio exhaustivo sobre las redes sociales, probablemente cada
uno de nosotros...